Tóm tắt
Nếu trò chơi của bạn bị treo hoặc tự thoát, hãy khởi động lại thiết bị, đóng ứng dụng chạy nền và đảm bảo trò chơi cùng iOS đều đã được cập nhật. Kiểm tra xem bạn có đủ dung lượng trống và kết nối internet ổn định không. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy cài đặt lại trò chơi sau khi đã sao lưu vào tài khoản King hoặc Facebook. Vẫn cần giúp đỡ? Hãy liên hệ với chúng tôi!
Nếu trò chơi của bạn cứ treo hoặc tự thoát, đừng lo! Hãy thử các bước dưới đây để giúp trò chơi hoạt động mượt mà trở lại.
Trước khi bắt đầu
Đảm bảo trò chơi của bạn đã được sao lưu vào tài khoản King hoặc Facebook.
Lưu ý: Các Tăng lực và Mạng thêm chỉ lưu trên thiết bị có thể bị mất trong một số bước—đặc biệt nếu bạn xóa rồi cài đặt lại trò chơi—vì vậy bạn có thể muốn dùng chúng trước.
1. Khởi động lại thiết bị
Tắt rồi bật lại thiết bị của bạn. Cách này có thể khắc phục nhanh nhiều sự cố.
2. Đóng các ứng dụng đang chạy nền
Các ứng dụng đang mở khác có thể ảnh hưởng đến hiệu năng. Hãy đóng những ứng dụng bạn không dùng, rồi mở lại trò chơi.
3. Cập nhật trò chơi
- Mở App Store
- Nhấn vào biểu tượng tài khoản ở trên cùng
- Cuộn để xem các bản cập nhật khả dụng
- Nếu thấy trò chơi của bạn, hãy nhấn Cập nhật
4. Cập nhật thiết bị
Đảm bảo iPhone hoặc iPad của bạn đang chạy phiên bản iOS mới nhất:
Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm
5. Giải phóng dung lượng trên thiết bị
- Thiết bị của bạn nên có ít nhất 2 GB dung lượng trống
- Bạn có thể giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng, ảnh hoặc video không dùng
6. Kiểm tra kết nối internet
- Kết nối ổn định rất quan trọng để trò chơi hoạt động đúng cách
- Thử chuyển giữa Wi‑Fi và dữ liệu di động
- Khởi động lại router Wi‑Fi nếu cần
- Bạn cũng có thể chạy một bài kiểm tra tốc độ nhanh:
- Mở Safari
- Truy cập Google.com
- Tìm kiếm Internet Speed Test
- Nhấn Run Speed Test
7. Tắt VPN (nếu bạn dùng)
Nếu bạn dùng VPN, hãy thử tắt nó:
- Vào Cài đặt
- Nhấn Cài đặt chung
- Chọn VPN & Quản lý thiết bị
- Chọn hồ sơ và nhấn Xóa hồ sơ
8. Xóa rồi cài đặt lại trò chơi (bước cuối)
Nếu mọi cách khác không hiệu quả, hãy thử cài đặt lại trò chơi.
⚠️ Quan trọng: Hãy đảm bảo trò chơi của bạn đã được sao lưu vào tài khoản King hoặc Facebook trước khi xóa.
- Chạm và giữ biểu tượng trò chơi
- Nhấn Xóa ứng dụng
- Vào App Store và cài đặt lại
Thông tin thêm
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Apple Support:
- Cách cập nhật iPhone hoặc iPad của bạn
-
Cách kiểm tra dung lượng lưu trữ trên iPhone hoặc iPad của bạn
Nếu bạn đã thử mọi cách mà trò chơi vẫn bị văng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!
Hy vọng sớm gặp lại bạn trong trò chơi!