Resumo
Se o seu jogo estiver travando ou fechando sozinho em um dispositivo Amazon, tente reiniciar o dispositivo, verificar se há atualizações, limpar o cache e garantir que você tenha armazenamento suficiente. Como último passo, você pode reinstalar o jogo — mas verifique primeiro se seu progresso está salvo. Saiba que Boosters e Vidas podem ser perdidos se você reinstalar.
Fazemos de tudo para que você aproveite nossos jogos, mas, às vezes, problemas podem acontecer. Se o jogo continuar travando ou fechando sozinho, há algumas coisas que você pode fazer que talvez resolvam o problema imediatamente.
Confira a lista abaixo e tente cada opção. Isso aumenta as chances de o jogo funcionar com mais estabilidade para você.
1) Reiniciar: Feche todos os apps e reinicie o dispositivo. Veja como reiniciar o dispositivo.
2) Verificar atualizações do jogo: Verifique se há atualizações para o dispositivo e os apps na Amazon Appstore.
3) Limpar cache: Recomendamos limpar o cache com frequência, seguindo estas etapas:
- Menu
- Escolha Configurações
- Limpar todos os dados de cookies.
4) Verifique a memória do dispositivo. Certifique-se de ter no mínimo 2 GB de espaço livre no dispositivo.
Remover apps, fotos e vídeos que não usa pode melhorar o desempenho do jogo. Isso pode variar entre dispositivos, mas estas etapas devem ajudar:
- Entre no menu "Configurações"
- Role até "Geral"
- Toque em "Sobre". Isso exibirá o armazenamento disponível no momento
5) Reinstalar: Como último recurso, tente excluir e reinstalar o jogo. Apenas garanta que seu jogo esteja salvo com segurança na sua conta King ou do Facebook antes de fazer isso.
Lembre-se de tentar todas as opções acima.
Além disso, saiba que quaisquer Boosters ou Vidas extras armazenados no jogo podem ser perdidos ao realizar essas etapas, então vale a pena tentar usá-los antes de excluir e reinstalar o jogo.
Espero que isso ajude. Esperamos ver você de volta ao jogo em breve!