Resumo
Se o seu jogo estiver travando ou congelando, reinicie o dispositivo, feche os apps em segundo plano e verifique se o jogo e o iOS estão totalmente atualizados. Confira se há espaço livre suficiente e se a sua conexão com a internet é estável. Se o problema continuar, reinstale o jogo depois de fazer backup na sua conta King ou do Facebook. Ainda precisa de ajuda? Fale com a gente!
Se o seu jogo continuar congelando ou fechando sozinho, não se preocupe! Tente as etapas abaixo para ajudar a voltar a funcionar direitinho.
Antes de começar
Garanta que o jogo esteja com backup na sua conta King ou do Facebook.
Atenção: Impulsores e Vidas extras armazenados apenas no dispositivo podem ser perdidos em algumas dessas etapas — especialmente se você excluir e reinstalar o jogo — então talvez queira usá-los antes.
1. Reinicie o dispositivo
Desligue e ligue o dispositivo novamente. Isso resolve muitos problemas rapidamente.
2. Feche os apps em segundo plano
Outros apps abertos podem afetar o desempenho. Feche os que não estiver usando e, depois, abra o jogo novamente.
3. Atualize o jogo
- Abra a App Store
- Toque no ícone do seu perfil na parte superior
- Role para ver as atualizações disponíveis
- Se o jogo aparecer, toque em Atualizar
4. Atualize o dispositivo
Verifique se o seu iPhone ou iPad está com a versão mais recente do iOS:
Vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software
5. Libere espaço no dispositivo
- O dispositivo deve ter pelo menos 2 GB de espaço livre
- Você pode liberar espaço removendo apps, fotos ou vídeos que não usa
6. Verifique sua conexão com a internet
- Uma conexão estável é importante para o jogo funcionar corretamente
- Tente alternar entre Wi‑Fi e dados móveis
- Reinicie o roteador Wi‑Fi, se necessário
- Você também pode fazer um teste rápido de velocidade:
- Abra o Safari
- Acesse google.com
- Pesquise por Teste de velocidade da Internet
- Toque em Executar teste de velocidade
7. Desative a VPN (se usar)
Se você usa uma VPN, tente desativá-la:
- Vá em Ajustes
- Toque em Geral
- Selecione VPN & Gerenciamento de Dispositivo
- Selecione o perfil e toque em Remover Perfil
8. Exclua e reinstale o jogo (último passo)
Se nada mais funcionar, tente reinstalar o jogo.
⚠️ Importante: Garanta que o jogo esteja com backup na sua conta King ou do Facebook antes de excluí-lo.
- Toque e mantenha pressionado o ícone do jogo
- Toque em Remover App
- Vá à App Store e reinstale
Mais informações
Para mais informações, visite o Suporte da Apple:
Se você tentou de tudo e o jogo ainda está travando, entre em contato com a gente. Ficaremos felizes em ajudar!
Esperamos ver você de volta ao jogo muito em breve!