Podsumowanie
Ze względu na nowe europejskie regulacje (PSD2) niektóre zakupy w grze wymagają dodatkowej weryfikacji przez Twój bank, aby zapobiegać oszustwom. Nazywa się to silnym uwierzytelnianiem klienta (SCA). Może pojawić się prośba o potwierdzenie zakupu kodem lub w aplikacji bankowej. Nie wszystkie zakupy tego wymagają, ale jeśli w danym przypadku tak jest i autoryzacja się nie powiedzie, sprawdź historię zakupów lub skontaktuj się z Twoim bankiem. Jeśli zakup został autoryzowany, ale przedmioty nie zostały dostarczone w grze, skontaktuj się z King Support, a pomożemy.
Banki i wydawcy kart nieustannie szukają sposobów, by chronić nas przed oszustwami i dbać o bezpieczeństwo pieniędzy. W tym celu często przeprowadzają kontrole, aby upewnić się, że kupujący jest autentyczny i uprawniony do dokonywania transakcji online.
W tym duchu w większości krajów Unii Europejskiej oraz w Zjednoczonym Królestwie wprowadzono drugą dyrektywę w sprawie usług płatniczych (PSD2).
Dyrektywa ta oznacza, że dla niektórych zakupów online i cyfrowych wymagane jest teraz silne uwierzytelnianie klienta (SCA), aby chronić przed oszustwami. Gdy transakcje są inicjowane kartą kredytową lub debetową na stronie internetowej, w aplikacji lub w App Store, muszą zostać uwierzytelnione przez bank, wydawcę karty lub dostawcę usług płatniczych, zanim będzie można je sfinalizować.
Czy muszę autoryzować wszystkie zakupy w grze?
Nie wszystkie zakupy w naszych grach będą musiały być w ten sposób uwierzytelniane. Gdy jednak wymagana jest autoryzacja SCA, nastąpi przekierowanie na stronę obsługiwaną przez Twój bank lub wydawcę karty, aby dokończyć proces SCA.
Jak autoryzować zakup?
Dokładne kroki weryfikacji różnią się w zależności od banku i wydawcy karty. Zazwyczaj trzeba podać kod lub hasło, aby autoryzować zakup. Niektóre banki mogą skierować Cię do swojej aplikacji bankowej lub serwisu internetowego, aby dokończyć zakup. Po udzieleniu autoryzacji możesz sfinalizować transakcję.
Co się dzieje po zakończeniu autoryzacji SCA?
Po pomyślnym zakończeniu procesu SCA zakup powinien zostać zrealizowany jak zwykle. Następnie wróć do gry, aby odebrać swoje przedmioty.
Skąd mam wiedzieć, że zakup się nie powiódł?
Jeśli nie uda się autoryzować zakupu, możesz otrzymać komunikat o błędzie informujący, że zakup był nieudany. Aby potwierdzić, czy pobrano płatność, sprawdź historię zakupów.
Oto wskazówki, które mogą Ci pomóc:
- Jak wyświetlić historię zakupów (Apple)
- Przejrzyj historię zamówień (Android)
Mam problemy – czy mogę pominąć proces autoryzacji?
Jeśli podczas zakupów online problemy będą się powtarzać, zalecamy kontakt z bankiem lub wydawcą karty, ponieważ to oni zarządzają tym procesem.
Zakup zakończony, ale przedmioty nie dotarły
Jeśli pomyślnie zakończono proces SCA, ale zakupione przedmioty nie pojawiły się w grze, skontaktuj się z nami – pomożemy.
Wciąż potrzebujesz pomocy przy zakupie
Spokojnie – skontaktuj się z nami, a przyjrzymy się temu bliżej.