Podsumowanie
Jeśli zakup w Google Play nie został dostarczony, poczekaj do godziny — niektóre zakupy wymagają czasu na przetworzenie. Uruchom grę ponownie, sprawdź ekwipunek i wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie. Nieobsługiwane metody płatności, takie jak Klarna czy OXXO, mogą powodować problemy. Jeśli przedmiotu nadal brakuje, sprawdź historię zamówień w Google Play i anuluj wszystkie oczekujące zakupy. W razie potrzeby skontaktuj się ze Wsparciem King i dołącz paragon oraz numer zamówienia.
Ważna uwaga: nieobsługiwane metody płatności
Metody płatności stron trzecich (przez Google Pay), które wymagają zakończenia zakupu poza grą (np. PIX, Klarna, OXXO), nie są obsługiwane. Aby uniknąć problemów z zakupami, używaj obsługiwanych metod płatności.
Aby uzyskać pomoc przy dodawaniu lub zmianie metod płatności albo rozwiązaniu problemów z Google Play, odwiedź Pomoc Google Play.
Kroki, aby rozwiązać problem z brakującym zakupem
- Uruchom grę ponownie i przejdź kilka poziomów.
- Sprawdź ekwipunek, czy kupiony przedmiot już się pojawił
- Wyloguj się i zaloguj ponownie na konto. To często pomaga dokończyć przetwarzanie zakupu.
Jeśli przedmiotu nadal brakuje
- Otwórz historię zakupów w Google Play.
- Paragony znajdziesz także w Centrum płatności Google Play, przewijając do ‘Find your Receipt and Order Number’.
- Wyszukaj zakup wymagający anulowania lub autoryzacji.
- Anuluj każdy oczekujący zakup.
- Uruchom grę ponownie.
Nadal brak przedmiotu? Skontaktuj się z nami
- Skontaktuj się z nami/Czat z nami na dole tego artykułu.
- Dołącz zrzut ekranu e‑maila z potwierdzeniem zamówienia Google Play pokazujący kod referencyjny zamówienia (np. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).