Podsumowanie
Jeśli widzisz na koncie Google Play obciążenia, których nie rozpoznajesz, najpierw sprawdź historię zakupów — mogą okazać się prawidłowe, tylko zapomniane. Jeśli obciążenie nie jest Twoje, natychmiast zgłoś je w Google Play. Wszystkie zakupy w grze wymagają potwierdzenia, więc każde nieautoryzowane powinno zostać zbadane przez Google. Możesz też skontaktować się ze swoim bankiem po dodatkowe wsparcie.
Może to budzić niepokój, gdy widzisz na swoim koncie Google Play Store obciążenia, których nie kojarzysz.
Możliwe, że są to prawidłowe obciążenia związane z zakupami, które mogły Ci umknąć, dlatego najpierw sprawdź historię zamówień, aby upewnić się, czy obciążenia odpowiadają kupionym pozycjom.
Aby rozwiać wątpliwości, oto kroki, które możesz podjąć.
Najpierw sprawdź historię zakupów
Google Play wysyła wiadomość e‑mail z potwierdzeniem za każdym razem, gdy dokonujesz zakupu. Jeśli jednak nie masz już tych potwierdzeń e‑mail, znajdziesz je w swojej historii zamówień tutaj - przewiń w dół do 'Find your Receipt and Order Number'.
Jeśli nadal nie rozpoznajesz zakupu, natychmiast zgłoś to w Google Play
King nigdy nie obciąża kont graczy bez autoryzacji i w żadnej z naszych gier nie ma ukrytych funkcji ani zakupów. Wszystkie zakupy w grze muszą być zainicjowane w grze. Przed sfinalizowaniem zakupu kupujący musi także potwierdzić w Google Play Store dane płatności i wprowadzić hasło lub udzielić autoryzacji odciskiem palca.
Jeśli zakup został dokonany bez Twojej zgody lub wiedzy, z użyciem metod omijających zabezpieczenia Twojego konta, musisz natychmiast zgłosić to do Google Play. Kontakt do nich w sprawie kwestii aktywności i nadużyć na Twoim koncie znajdziesz tutaj
Google Play zbada sprawę oraz bezpieczeństwo Twojego konta i zorganizuje odpowiednie zwroty za zakupy dokonane bez Twojej zgody. Możesz też skontaktować się ze swoim bankiem oraz policją, aby zgłosić oszustwo.
Więcej wskazówek dotyczących ochrony urządzenia przed przypadkowymi lub nieautoryzowanymi zakupami znajdziesz w przewodniku Google Play dotyczącym zabezpieczenia urządzenia