Podsumowanie
Jeśli zakup nie pojawił się w Twojej grze, musisz zgłosić go bezpośrednio na Facebooku, ponieważ to Facebook zarządza tymi transakcjami. Na Facebooku (komputer) przejdź do Ustawienia > Zamówienia i płatności, aby sprawdzić historię transakcji i zgłosić brakujący zakup. Aby uzyskać więcej pomocy, odwiedź Centrum pomocy Facebooka.
Ponieważ zakupy w grze są obsługiwane przez zewnętrzne platformy, takie jak Facebook, musisz zgłosić problem z zakupem na Facebooku, abyśmy mogli go przejrzeć i podjąć działania. Wykonaj poniższe kroki, aby zakwestionować zakup:
Przejdź do ustawień Facebooka
Przejdź do swoich aktualności na Facebooku na komputerze i kliknij strzałkę w dół obok Twojego awatara w prawym górnym rogu strony.
Otwórz Ustawienia i prywatność
Wybierz Ustawienia i prywatność, a następnie kliknij Ustawienia.
Znajdź Zamówienia i płatności
Następnie wybierz Zamówienia i płatności / Facebook Pay z lewej strony strony Ustawienia konta.
Sprawdź historię transakcji i zakwestionuj zakup
Zobaczysz całą historię transakcji dokonanych na Facebooku. Kliknij tę powiązaną z odpowiednią grą, aby ją „zakwestionować”. Więcej informacji znajdziesz, gdy odwiedzisz Centrum pomocy Facebooka