Sammendrag
Hvis du tror du har blitt belastet to ganger, eller ser et kjøp hos Apple du ikke kjenner igjen, kan det skyldes grupperte belastninger eller forsinkede kvitteringer. Sjekk de nøyaktige kjøpsdatoene i kjøpshistorikken din hos Apple for å bekrefte. Ventende belastninger kan også vises før de blir behandlet. Ved problemer må du kontakte Apple direkte via verktøyet deres «Report a Problem».
Har du sett en belastning fra Apple du ikke kjenner igjen? Her er hvorfor det kan skje, og hva du kan gjøre i hver situasjon.
«Det ser ut som jeg har blitt belastet to ganger»
Hvis du tror du blir belastet to ganger for samme vare, vær oppmerksom på at kjøp gjort på ulike datoer kan grupperes til én samlet belastning og vises på kvitteringen du fikk på e‑post fra Apple.
Det betyr at du bør sjekke den faktiske kjøpsdatoen for å se om du faktisk er blitt belastet to ganger.
Slik finner du den nøyaktige kjøpsdatoen:
- Gå til Purchase History og finn Order du vil se nærmere på.
- Trykk på teksten «Billed to…» nederst på skjermen.
- Trykk på det enkelte elementet i denne listen
- Her ser du den eksakte kjøpsdatoen.
Her er en visuell veiledning:
Ser du etter mer informasjon fra Apple? Les veiledningen deres om hvordan kjøp grupperes.
«Jeg har fått en kvittering, og jeg kjenner ikke igjen kjøpet»
Det kan være bekymringsfullt å se en belastning du ikke kjenner igjen, men vær oppmerksom på at e‑postkvitteringer fra Apple noen ganger kan bruke noen dager på å komme.
Hvis du ser elementer i kjøpshistorikken din som du ikke husker å ha kjøpt, husk at du kan motta e‑postkvitteringen flere dager etter at kjøpet ble gjort og mottatt i spillet.
«Jeg ser et ventende kjøp på kontoen min»
Øverst i kjøpshistorikken kan du se en seksjon merket «Pending». Elementene her er ikke belastet kontoen din ennå, fordi kjøp noen ganger kan ta 1–3 dager (eller mer) å bli godkjent i banken.
Vil du ha mer informasjon? Sjekk denne Apple‑tråden om ventende kjøp.
Hvis du mener at du har hatt et problem med et Apple‑kjøp, finner du mer veiledning fra Apple om hvordan du rapporterer et kjøpsproblem.