Sammendrag
Hvis du ikke fikk Google Play-kjøpet ditt, vent opptil én time—noen kjøp kan ta tid å behandles. Start spillet på nytt, sjekk lageret ditt, og logg ut og inn igjen. Ustøttede betalingsmetoder som Klarna eller OXXO kan føre til problemer. Hvis gjenstanden fortsatt mangler, sjekk kjøpshistorikken din i Google Play og avbryt eventuelle ventende kjøp. Kontakt eventuelt King Support med kvitteringen og ordrenummeret.
Viktig merknad: ustøttede betalingsmetoder
Betalingsmetoder fra tredjeparter (via Google Pay) som krever at kjøpet fullføres utenfor spillet (f.eks. PIX, Klarna, OXXO), støttes ikke. For å unngå problemer med kjøp, bruk en støttet betalingsmetode.
For hjelp med å legge til eller endre betalingsmetoder eller løse problemer i Google Play, besøk Google Play Support.
Fremgangsmåte når en kjøpt gjenstand mangler
- Start spillet på nytt og spill noen brett.
- Sjekk lageret ditt for å se om den kjøpte gjenstanden er der
- Logg ut og inn igjen på kontoen din. Dette kan ofte hjelpe med å fullføre kjøpet.
Hvis gjenstanden fortsatt mangler
- Åpne kjøpshistorikken din i Google Play.
- Du finner også kvitteringer i Google Play Payment Center ved å bla til ‘Find your Receipt and Order Number’.
- Se etter et kjøp som må avbrytes eller godkjennes.
- Avbryt eventuelle ventende kjøp.
- Start spillet på nytt.
Fortsatt ingen gjenstand? Kontakt oss
- Kontakt oss/Chat med oss nederst i denne artikkelen.
- Legg ved et skjermbilde av e-posten med ordrebekreftelsen fra Google Play som viser ordrereferansen (f.eks. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).