Sammendrag
Hvis du har gjort et utilsiktet kjøp på din Apple-enhet, må du kontakte Apple direkte for å få refusjon. King håndterer ikke iTunes-betalinger. Du kan bruke "Rapporter et problem"-lenken i kjøps-e-posten din eller besøke Apple-kontoen din. For å unngå fremtidige problemer, sikre enheten din ved å bruke Apples foreldrekontroll eller kjøpsinnstillinger.
Hvis du har gjort et utilsiktet kjøp fra et av våre spill til din iTunes-konto, her er hva du trenger å vite.
Selv om kjøpet ble gjort gjennom vårt spill, behandles betalingen av Apple iTunes Store. Betalinger i din iTunes-konto administreres ikke av King, men av Apple. For sikkerheten til kontoen din har iTunes ikke gitt oss tilgang til deres betalingssystem.
Kontakt Apple direkte
Derfor bør du kontakte Apple direkte for å rapportere det utilsiktede kjøpet og be om refusjon. Åpne kjøpsbekreftelsen fra Apple og trykk på 'Rapporter et problem'-lenken i e-posten for å starte refusjonsprosessen.
Kan du ikke finne e-posten i innboksen din? Ikke noe problem
Hvis du ikke har e-posten i innboksen din, bare besøk iTunes-kontoen din og trykk på 'Rapporter et problem' ved siden av varen i kjøpshistorikken din. Alternativt, her er en lenke hvor du kan finne ytterligere veiledning om hvordan du rapporterer et problem til Apple: Apple App Store Refund Support.
Sikre enheten din mot uhell
Vi anbefaler også sterkt at du tar deg tid til å sikre enheten din mot utilsiktede kjøp, slik at du ikke får flere plutselige overraskelser. Vennligst følg Apples veiledning om hvordan du gjør dette her: Apple App Store Refund Support.