Sammendrag
Hvis du ser belastninger på Google Play-kontoen din som du ikke kjenner igjen, sjekk ordrehistorikken først — de kan være gyldige, bare glemt. Hvis belastningen ikke er din, meld den til Google Play med en gang. Alle kjøp i spillet krever bekreftelse, så uautoriserte kjøp bør undersøkes av Google. Du kan også kontakte banken din for ekstra hjelp.
Det kan være urovekkende å se belastninger på Google Play Store-kontoen din som du ikke kjenner igjen.
Det kan hende at de er gyldige og knyttet til kjøp du har oversett, så det er viktig å sjekke ordrehistorikken først for å se om belastningene samsvarer med det du har kjøpt.
For å berolige deg, her er noen trinn du kan følge.
Sjekk ordrehistorikken først
Google Play sender deg en bekreftelse på e-post hver gang du foretar et kjøp. Hvis du ikke lenger har e-postkvitteringene, finner du dem i ordrehistorikken her – bare bla ned til 'Finn kvitteringen og ordrenummeret ditt'.
Hvis du fortsatt ikke kjenner igjen kjøpet, rapporter det til Google Play umiddelbart
King vil aldri belaste spillernes kontoer uten tillatelse, og det finnes ingen skjulte funksjoner eller kjøp i noen av spillene våre. Alle kjøp i spillet må startes i spillet. Før et kjøp fullføres, må kjøperen også bekrefte betalingsdetaljene i Google Play Store og oppgi passordet sitt eller gi godkjenning med fingeravtrykk.
Hvis kjøpet er gjennomført uten ditt samtykke eller din viten, ved å omgå sikkerheten på kontoen din, må du umiddelbart rapportere dette til Google Play. De kan kontaktes for saker som gjelder aktivitet og svindel på kontoen din her
Google Play vil undersøke dette og sikkerheten på kontoen din og ordne eventuelle refusjoner for kjøp som er gjort uten ditt samtykke. Du kan også kontakte banken din og politiet for å anmelde svindelen.
For ekstra hjelp med å beskytte enheten mot utilsiktede eller uautoriserte kjøp, se Google Plays veiledning for å sikre enheten din her