Sammendrag
Hvis et kjøp ikke har dukket opp i spillet ditt, må du klage på det direkte hos Facebook, siden de håndterer transaksjonene. Gå til Settings > Orders & Payments på Facebook (desktop) for å gå gjennom transaksjonshistorikken og klage på det manglende kjøpet. For mer hjelp kan du besøke Facebooks Help Center.
Siden kjøp i spillet håndteres av tredjepartsplattformer som Facebook, må du klage på kjøpet hos Facebook før vi kan gjennomgå saken og eventuelt gjøre tiltak. Følg disse trinnene for å klage på et kjøp:
Åpne Facebook-innstillinger
Gå til din Facebook-nyhetsfeed på en PC/bærbar PC og klikk på nedoverpilen ved avataren din øverst til høyre på siden.
Åpne Settings & Privacy
Velg Settings & Privacy, og klikk på Settings.
Finn Orders & Payments
Velg deretter Orders & Payments/Facebook Pay fra venstresiden på Account Settings-siden.
Gå gjennom transaksjonshistorikken og klag på kjøpet
Da får du opp hele transaksjonshistorikken for kjøp du har gjort på Facebook. Klikk på kjøpet for det aktuelle spillet, så kan du «klage» på det. For mer informasjon, vennligst besøk Facebooks Help Center