Sammendrag
Hvis et kjøp ikke har dukket opp i spillet ditt, må det bestrides direkte via Facebook, siden de håndterer transaksjonene. Gå til Settings > Orders & Payments på Facebook (desktop) for å gå gjennom transaksjonshistorikken din og bestride det manglende kjøpet. For mer hjelp kan du besøke Facebooks hjelpesenter.
Siden kjøp i spillet håndteres av tredjepartsplattformer som Facebook, må du bestride kjøpet på Facebook for at vi skal kunne gjennomgå saken og gjøre nødvendige tiltak. Følg disse trinnene for å bestride et kjøp:
Åpne Facebook-innstillingene
Gå til Facebook-nyhetsstrømmen din på en PC/laptop og klikk nedoverpilen ved avataren din øverst til høyre på siden.
Åpne Settings & Privacy
Velg Settings & Privacy, og klikk på Settings.
Finn Orders & Payments
Velg deretter Orders & Payments/Facebook Pay fra venstresiden på Account Settings-siden.
Gå gjennom transaksjonshistorikken og bestrid kjøpet
Du får da opp all transaksjonshistorikk for kjøp du har gjort på Facebook. Klikk på posten for det aktuelle spillet, så kan du 'dispute' det. For mer informasjon, besøk Facebooks hjelpesenter