Ringkasan
Jika game kamu terus macet atau membeku, coba mulai ulang perangkat, tutup aplikasi lain, dan periksa pembaruan untuk game serta perangkat kamu. Pastikan kamu memiliki setidaknya 2 GB ruang kosong dan koneksi internet yang stabil.
Jika tetap tidak berhasil, kamu bisa menghapus dan memasang ulang game—tetapi cadangkan progres kamu terlebih dahulu. Masih bermasalah? Hubungi kami dan kami dengan senang hati akan membantu!
Kami melakukan segala upaya agar kamu menikmati game kami, tetapi sesekali masalah bisa muncul. Jika game kamu terus macet atau membeku, ada beberapa hal yang dapat langsung menyelesaikan masalahnya.
Mulai ulang game
Paksa tutup semua aplikasi yang terbuka dan mulai ulang perangkat kamu dengan langkah-langkah berikut:
- Tutup sepenuhnya game kamu dan aplikasi lain yang terbuka di perangkat
- Matikan perangkat lalu tunggu 10 detik sebelum menyalakannya kembali
- Buka game kamu dan pastikan kamu terhubung ke akun King/Facebook yang benar
Periksa pembaruan game
Periksa toko aplikasi untuk memperbarui game ke versi terbaru (informasi selengkapnya tentang cara memperbarui aplikasi ada di sini), jika diperlukan, serta perbarui perangkat kamu ke versi perangkat lunak terbaru.
Periksa pembaruan perangkat
Pastikan perangkat kamu menjalankan perangkat lunak terbaru. Ini bisa berbeda antarperangkat, tetapi langkah-langkah berikut seharusnya membantu:
- Ketuk menu "Pengaturan"
- Lalu ketuk tab di pojok kanan atas layar
- Di bagian bawah jendela berikutnya, ketuk tombol "Tentang Perangkat"
- Di sini kamu akan menemukan tab "Pembaruan Perangkat Lunak"
- Unduh dan pasang pembaruan
Periksa memori perangkat kamu
Harap pastikan kamu memiliki minimal 2 GB ruang kosong di perangkat.
Menghapus aplikasi, gambar, dan video yang tidak terpakai dapat meningkatkan performa game. Ini bisa berbeda tiap perangkat, tetapi langkah-langkah berikut biasanya membantu:
- Buka menu "Pengaturan"
- Gulir ke "Umum"
- Ketuk “Tentang”. Ini akan menampilkan kapasitas penyimpanan yang tersedia saat ini
Pasang ulang game
Sebagai langkah terakhir, coba hapus lalu pasang ulang game. Pastikan progres game kamu sudah dicadangkan ke akun King atau Facebook sebelum melakukan langkah ini. Booster atau nyawa ekstra yang tersimpan di dalam game mungkin akan hilang saat proses penghapusan dan pemasangan ulang, jadi pastikan kamu sudah mencoba langkah-langkah lain terlebih dahulu.
Coba semua opsi
Semoga ini membantu. Ingat, pastikan kamu mencoba semua opsi di atas. Jika tidak ada yang berhasil, jangan ragu untuk menghubungi kami atau chat dengan kami.