सारांश
यदि आपको अपने Google Play खाते में ऐसे शुल्क दिखें जिन्हें आप नहीं पहचानते, तो पहले अपना ऑर्डर इतिहास जाँचें—संभव है वे वैध हों लेकिन याद न हों। अगर वह शुल्क आपका नहीं है, तो तुरंत Google Play को रिपोर्ट करें। सभी इन-गेम खरीद के लिए पुष्टि आवश्यक होती है, इसलिए किसी भी अनधिकृत खरीद की जाँच Google द्वारा की जानी चाहिए। आप अतिरिक्त सहायता के लिए अपने बैंक से भी संपर्क कर सकते हैं।
अपने Google Play Store खाते पर अपरिचित शुल्क दिखना चिंताजनक हो सकता है।
संभव है कि ये वैध शुल्क हों और ऐसी खरीद से जुड़े हों जिन्हें आप नज़रअंदाज़ कर चुके हों, इसलिए पहले अपना ऑर्डर इतिहास देखें और जाँचें कि शुल्क आपके द्वारा खरीदे गए आइटम से मेल खाते हैं या नहीं।
आपकी शंका दूर करने के लिए, यहाँ कुछ कदम दिए गए हैं।
सबसे पहले अपना ऑर्डर इतिहास जाँचें
Google Play हर बार खरीद पर आपको एक पुष्टि ईमेल भेजता है। हालाँकि, यदि आपके पास ईमेल रसीदें नहीं हैं, तो आप उन्हें यहाँ अपने ऑर्डर इतिहास में पा सकते हैं — बस नीचे स्क्रॉल करके 'Find your Receipt and Order Number' देखें।
यदि खरीद अब भी पहचान में नहीं आ रही है, तो तुरंत Google Play को रिपोर्ट करें
King कभी भी बिना अनुमति के खिलाड़ियों के खातों पर शुल्क नहीं लगाएगा, और हमारे किसी भी गेम में कोई छिपी हुई सुविधाएँ या खरीद नहीं हैं। सभी इन-गेम खरीदें गेम के भीतर से ही शुरू की जानी चाहिए। खरीद पूरी होने से पहले, खरीदार को Google Play Store भुगतान विवरण की पुष्टि करनी होती है और अपना पासवर्ड दर्ज करना या फिंगरप्रिंट प्रमाणीकरण देना होता है।
यदि खरीद आपके ज्ञान या सहमति के बिना, आपके खाते की सुरक्षा को दरकिनार करने के तरीकों से की गई है, तो आपको इसे तुरंत Google Play को रिपोर्ट करना चाहिए। उनसे अपने खाते की गतिविधि और धोखाधड़ी से संबंधित मुद्दों के लिए यहाँ संपर्क किया जा सकता है।
Google Play इस मामले और आपके खाते की सुरक्षा की जाँच करेगा और आपकी सहमति के बिना की गई खरीद के लिए उचित रिफंड की व्यवस्था करेगा। आप धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने के लिए अपने बैंक और पुलिस से भी संपर्क करना चाहेंगे।
दुर्घटनावश या अनधिकृत खरीद से अपने डिवाइस की सुरक्षा के लिए अतिरिक्त मदद हेतु, कृपया Google Play का अपने डिवाइस को सुरक्षित करने का गाइड यहाँ देखें