सारांश
यदि आपको आपकी Google Play खरीद नहीं मिली है, तो एक घंटे तक प्रतीक्षा करें—कुछ खरीदों को प्रोसेस होने में समय लग सकता है। गेम को पुनः शुरू करें, अपनी इन्वेंटरी जांचें, और लॉग आउट करके फिर से लॉग इन करें। Klarna या OXXO जैसी असमर्थित भुगतान विधियाँ समस्या पैदा कर सकती हैं। यदि आइटम अभी भी गायब है, तो अपनी Google Play ऑर्डर हिस्ट्री जांचें और किसी भी लंबित खरीद को रद्द करें। आवश्यकता होने पर, अपनी रसीद और ऑर्डर नंबर के साथ King Support से संपर्क करें।
महत्वपूर्ण नोट: असमर्थित भुगतान विधियाँ
ऐसी तृतीय-पक्ष भुगतान विधियाँ (Google Pay के माध्यम से) जिनमें खरीद को गेम के बाहर पूरा करना पड़ता है (जैसे, PIX, Klarna, OXXO) समर्थित नहीं हैं। खरीद से जुड़ी समस्याओं से बचने के लिए, कृपया समर्थित भुगतान विधि का उपयोग करें।
भुगतान विधि जोड़ने/बदलने या Google Play से संबंधित समस्याएँ हल करने में सहायता के लिए यहाँ जाएँ: Google Play Support
गायब आइटम खरीद की समस्या सुलझाने के चरण
- अपना गेम पुनः शुरू करें और कुछ लेवल पार करें।
- अपनी इन्वेंटरी जांचें कि खरीदा हुआ आइटम वहाँ है या नहीं।
- अपने खाते से लॉग आउट करें और फिर से लॉग इन करें। इससे अक्सर खरीद की प्रक्रिया पूरी होने में मदद मिलती है।
अगर आइटम अभी भी गायब है
- अपनी Google Play खरीद इतिहास खोलें।
- आप Google Play Payment Center में नीचे स्क्रॉल करके ‘Find your Receipt and Order Number’ पर जाकर रसीदें भी ढूंढ सकते हैं।
- ऐसी खरीदें देखें जिन्हें रद्द करने या प्राधिकरण की आवश्यकता है।
- किसी भी लंबित खरीद को रद्द करें।
- अपना गेम पुनः शुरू करें।
फिर भी आइटम नहीं मिला? हमसे संपर्क करें
- इस लेख के नीचे ‘Contact Us/Chat with us’ पर टैप करें।
- स्क्रीनशॉट शामिल करें जिसमें Google Play ऑर्डर कन्फर्मेशन ईमेल में दिख रहा ऑर्डर रेफ़रेंस कोड शामिल हो (उदाहरण: ‘GPA.1234-1234-1234-12345’)।