सारांश
यदि आपके App Store खाते में ऐसे शुल्क दिख रहे हैं जिन्हें आप पहचान नहीं रहे हैं, तो सबसे पहले अपना खरीद इतिहास जाँचें—कुछ शुल्क देरी से दिखाई दे सकते हैं या आप उन्हें भूल गए हों। यदि किसी परिचित ने गलती से खरीद कर दी है, तो आप Apple से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यदि शुल्क वास्तव में अनधिकृत है, तो तुरंत Apple को रिपोर्ट करें, और संभावित धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने के लिए अपने बैंक और स्थानीय अधिकारियों से भी संपर्क करें।
यदि आपके iTunes App Store खाते पर ऐसे शुल्क दिख रहे हैं जो आपको अनजान लगते हैं, तो यह चिंता का विषय हो सकता है।
अक्सर ये वैध शुल्क होते हैं जो उन खरीदों से जुड़े होते हैं जिन्हें आप भूल सकते हैं। यह जानना महत्वपूर्ण है कि iTunes किसी भी इन‑ऐप खरीद के लिए वास्तविक रूप से शुल्क लागू करने में 10 दिन तक ले सकता है।
तो आपकी चिंता दूर करने के लिए, आपको तीन कदम उठाने हैं।
सबसे पहले अपना खरीद इतिहास जाँचें
पहले, कुछ समय निकालकर अपना iTunes खरीद इतिहास जाँचें ताकि आप साफ़‑साफ़ देख सकें कि अंतिम बिलिंग शुल्क किन खरीदों से संबंधित हैं। अपने खाते पर लगे शुल्क की जाँच कैसे करें, जानें.
यदि खरीद गलती से हुई हो या किसी परिचित ने की हो
यदि आपकी खरीद गलती से हो गई है, जानें इन‑ऐप खरीदारी को कैसे रोका जाए। यदि आप बिल पर ‘समस्या की रिपोर्ट करें’ टैप करते हैं, तो आप अपनी खरीद के लिए Apple से धनवापसी का अनुरोध भी कर सकते हैं।
फिर भी पहचान में न आए, तो तुरंत Apple को रिपोर्ट करें
King कभी भी खिलाड़ियों के खातों पर बिना अनुमति के शुल्क लागू नहीं करता, और हमारे किसी भी गेम में कोई छिपी हुई सुविधाएँ या खरीद नहीं हैं। सभी इन‑गेम खरीदारी गेम के भीतर से ही शुरू की जाती हैं। खरीद पूरी होने से पहले, खरीदार को अपना App Store पासवर्ड जमा करके या Touch ID से अनुमति देकर, iTunes भुगतान विवरण की पुष्टि करनी होती है ताकि खरीद की पुष्टि हो सके।
यदि आपके खाते की सुरक्षा को दरकिनार करने के तरीकों का उपयोग करके आपकी सहमति या जानकारी के बिना खरीद की गई है, तो आपको इसे तुरंत Apple से संपर्क करके रिपोर्ट करना चाहिए।
iTunes इस मामले और आपके खाते की सुरक्षा की जाँच करेगा और आपकी सहमति के बिना हुई खरीद के लिए किसी भी धनवापसी की व्यवस्था करेगा। हम आपको अपने बैंक और पुलिस से संपर्क करके धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने की सख़्त सलाह भी देते हैं।