Résumé
Besoin de nous envoyer une capture d’écran ou une vidéo d’un bug ? Pas de souci ! Vous pouvez prendre une capture d’écran ou enregistrer l’écran sur la plupart des appareils, notamment les iPhone, iPad, téléphones Android et PC Windows. Suivez simplement quelques étapes rapides selon votre appareil pour capturer ce que vous voyez et nous le partager. Cela aide notre équipe d’assistance à comprendre et résoudre le problème plus vite !
Il arrive que vous deviez nous envoyer une capture d’écran ou enregistrer un dysfonctionnement technique pour que l’équipe d’assistance puisse l’examiner. Pas d’inquiétude, voici comment procéder facilement, selon l’appareil sur lequel vous jouez !
Comment faire une capture d’écran
Sur un iPhone :
- Sur un iPhone avec Face ID : Appuyez simultanément puis relâchez le bouton latéral et le bouton d’augmentation du volume.
- Sur un iPhone avec bouton principal : Appuyez puis relâchez simultanément les boutons principal et latéral.
Sur un appareil Android :
- Ouvrez l’écran que vous souhaitez capturer.
Selon votre téléphone :
- Appuyez sur les boutons Marche/Arrêt et Volume bas en même temps.
- Si cela ne fonctionne pas, maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé quelques secondes. Touchez ensuite Capture d’écran.
- Si rien de tout cela ne marche, consultez le site d’assistance du fabricant de votre téléphone pour obtenir de l’aide.
- En bas à gauche, vous verrez un aperçu de votre capture d’écran. Sur certains téléphones, en haut de l’écran, vous trouverez Capture d’écran.
Sur un iPad :
- Sur un iPad avec bouton principal : Appuyez simultanément puis relâchez le bouton supérieur et le bouton principal.
- Sur les autres modèles d’iPad : Appuyez simultanément puis relâchez le bouton supérieur (sur le bord supérieur droit de l’iPad) et l’un des boutons de volume.
Sur un PC Windows :
- Utilisez la touche « Impr. écran » (PrtSc). Elle se trouve sur la partie supérieure droite de la plupart des claviers (ou à côté de la barre d’espace sur certains). Elle copie une image de tout votre écran dans le presse‑papiers.
- Appuyez sur « Ctrl + V » pour la coller dans un document.
Comment enregistrer l’écran
Sur un iPhone :
Vous pouvez enregistrer l’écran et l’audio sur votre iPhone.
- Allez dans Réglages > Centre de contrôle et touchez le bouton à côté de Enregistrement de l’écran.
- Ouvrez le Centre de contrôle, touchez et attendez le compte à rebours de trois secondes.
- Pour arrêter l’enregistrement, ouvrez le Centre de contrôle. Vous pouvez aussi toucher la barre d’état rouge en haut de l’écran puis Arrêter.
Sur un appareil Android :
- Balayez deux fois vers le bas depuis le haut de votre écran.
- Touchez Enregistrement de l’écran.
- Vous devrez peut‑être balayer vers la droite pour le trouver.
- S’il n’y est pas, touchez Modifier et faites glisser Enregistrement de l’écran vers vos Paramètres rapides.
- Choisissez ce que vous voulez enregistrer et touchez Démarrer. L’enregistrement commence après le compte à rebours.
- Vous pouvez choisir d’enregistrer l’audio et d’afficher les appuis à l’écran avant de commencer.
- Pour arrêter l’enregistrement, balayez vers le bas depuis le haut de l’écran et touchez la notification de l’Enregistreur d’écran.
Sur un iPad :
- Allez dans Réglages > Centre de contrôle, puis touchez le bouton Ajouter à côté de Enregistrement de l’écran.
- Ouvrez le Centre de contrôle sur votre iPhone ou sur votre iPad.
- Touchez le bouton Enregistrer gris.
- Quittez le Centre de contrôle pour enregistrer votre écran.
- Pour arrêter l’enregistrement, ouvrez le Centre de contrôle puis touchez le bouton Enregistrer rouge.
Sur un PC Windows :
- Appuyez sur les touches Windows+Alt+R. Un petit panneau d’enregistrement apparaît à l’écran.
- Cliquez sur le bouton Arrêter quand vous avez terminé.
- Ouvrez la barre de jeu. Votre nouvel enregistrement apparaît maintenant dans la fenêtre Galerie pour le lire.