Yhteenveto
Euroopan unionin uuden maksupalveludirektiivin (PSD2) myötä osa pelinsisäisistä ostoista vaatii lisävahvistuksen pankkisi kautta petosten ehkäisemiseksi. Tätä kutsutaan vahvaksi asiakkaan tunnistamiseksi (SCA). Sinua voidaan pyytää vahvistamaan osto koodilla tai pankkisovelluksella. Kaikki ostot eivät vaadi tätä, mutta jos vaaditaan ja vahvistus epäonnistuu, tarkista ostohistoriasi tai ota yhteyttä pankkiisi. Jos ostosi hyväksyttiin, mutta et saanut tuotteitasi, ota yhteyttä King Supportiin, niin autamme.
Pankit ja kortinmyöntäjät etsivät jatkuvasti tapoja suojella meitä petoksilta ja pitää rahamme turvassa. Tämän varmistamiseksi he tekevät usein tarkistuksia varmistaakseen, että ostaja on aito ja valtuutettu tekemään verkko-ostoksia.
Tässä hengessä toinen maksupalveludirektiivi (PSD2) on otettu käyttöön useimmissa Euroopan unionin maissa sekä Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
Direktiivi tarkoittaa, että tietyissä verkko- ja digitaaliostoissa edellytetään nyt vahvaa asiakkaan tunnistamista (SCA) petosten ehkäisemiseksi. Kun tiettyjä tapahtumia aloitetaan luotto- tai pankkikortilla verkkosivustolla, sovelluksessa tai App Storessa, pankin, kortinmyöntäjän tai maksupalveluntarjoajan on vahvistettava ne ennen kuin ne voidaan saattaa loppuun.
Täytyykö minun vahvistaa kaikki pelinsisäiset ostot?
Kaikkia peleissämme tehtäviä ostoja ei tarvitse vahvistaa tällä tavalla. Kun SCA-tunnistautuminen vaaditaan, sinut ohjataan pankkisi tai kortinmyöntäjäsi ylläpitämälle sivulle viimeistelemään SCA-tunnistautuminen.
Miten vahvistan ostoksen?
Tarkat vahvistusvaiheet vaihtelevat pankeittain ja kortinmyöntäjittäin. Yleensä sinua pyydetään antamaan koodi tai salasana ostoksen vahvistamiseksi. Jotkin pankit voivat ohjata sinut pankkisovellukseensa tai -sivustolleen viimeistelemään ostoksen. Kun olet antanut vahvistuksen, voit saattaa oston loppuun.
Mitä tapahtuu, kun olen suorittanut SCA-tunnistautumisen?
Kun olet suorittanut SCA-tunnistautumisen onnistuneesti, ostosi etenee normaalisti. Sinun on tämän jälkeen palattava peliin saadaksesi tuotteesi.
Mistä tiedän, jos ostoni epäonnistui?
Jos et pysty vahvistamaan ostosta, saatat saada virheilmoituksen, jonka mukaan ostosi epäonnistui. Veloituksen varmistamiseksi voit tarkistaa ostohistoriasi.
Seuraavista ohjeista voi olla apua:
- Näin näet ostohistoriasi (Apple)
- Tarkastele tilaushistoriaasi (Android)
Minulla on ongelmia – voinko ohittaa vahvistusprosessin?
Jos kohtaat toistuvia ongelmia verkko-ostoksia tehdessäsi, suosittelemme olemaan yhteydessä pankkiisi tai kortinmyöntäjääsi, sillä he hallinnoivat prosessia.
Suoritin ostoksen, mutta en saanut tuotteitani
Jos olet suorittanut SCA-tunnistautumisen onnistuneesti, mutta peliin ei toimitettu ostamiasi tuotteita, ota meihin yhteyttä, niin autamme.
Tarvitsen yhä apua ostoksen kanssa
Ei hätää – voit ottaa meihin yhteyttä, niin selvitämme asian.