Yhteenveto
Jos et saanut Google Play -ostostasi, odota enintään tunti—joidenkin ostojen käsittely vie aikaa. Käynnistä peli uudelleen, tarkista varastosi ja kirjaudu ulos sekä takaisin sisään. Ei-tuetut maksutavat, kuten Klarna tai OXXO, voivat aiheuttaa ongelmia. Jos esine on yhä kateissa, tarkista Google Playn ostohistoria ja peruuta mahdolliset odottavat ostot. Tarvittaessa ota yhteyttä Kingin tukeen ja liitä mukaan kuitti sekä tilausnumero.
Tärkeä huomautus: Ei-tuetut maksutavat
Kolmannen osapuolen maksutavat (Google Payn kautta), jotka edellyttävät oston viimeistelyä pelin ulkopuolella (esim. PIX, Klarna, OXXO), eivät ole tuettuja. Välttääksesi osto-ongelmat, käytä tuettua maksutapaa.
Jos tarvitset apua maksutapojen lisäämisessä tai vaihtamisessa tai Google Play -ongelmien ratkaisemisessa, vieraile sivulla Google Play -tuki.
Vaiheet puuttuvan ostoksen korjaamiseksi
- Käynnistä peli uudelleen ja läpäise muutama taso.
- Tarkista varastosi nähdäksesi, onko ostettu esine siellä.
- Kirjaudu ulos ja sisään uudelleen. Tämä auttaa usein ostoksen käsittelyssä.
Jos esine on yhä kateissa
- Avaa Google Playn ostohistoria.
- Voit myös etsiä kuitteja Google Playn maksukeskuksesta vierittämällä kohtaan ‘Etsi kuitti ja tilausnumero’.
- Etsi ostos, joka tarvitsee peruutuksen tai valtuutuksen.
- Peruuta kaikki odottavat ostot.
- Käynnistä peli uudelleen.
Eikö esinettä vieläkään? Ota yhteyttä
- Ota meihin yhteyttä/Keskustele kanssamme tämän artikkelin alaosassa.
- Liitä kuvakaappaus Google Playn tilausvahvistussähköpostista, jossa näkyy tilausviitekoodi (esim. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).