Yhteenveto
Uusien eurooppalaisten säädösten (PSD2) vuoksi jotkin pelinsisäiset ostot vaativat lisävahvistuksen pankkisi kautta petosten estämiseksi. Tätä kutsutaan vahvaksi asiakastunnistukseksi (SCA). Sinua saatetaan pyytää vahvistamaan ostos koodilla tai pankkisovelluksella. Kaikki ostokset eivät vaadi tätä, mutta jos jokin vaatii ja se epäonnistuu, tarkista ostohistoriasi tai ota yhteyttä pankkiisi. Jos ostosi hyväksyttiin, mutta et saanut tuotteitasi, ota yhteyttä Kingin tukeen saadaksesi apua.
Pankit ja kortinmyöntäjät etsivät aina keinoja suojata meitä petoksilta ja pitää rahamme turvassa. Tämän vuoksi he usein suorittavat tarkistuksia varmistaakseen, että ostaja on aito ja valtuutettu tekemään verkkotapahtumia.
Tässä hengessä uusi toinen maksupalveludirektiivi (PSD2) on otettu käyttöön suurimmassa osassa Euroopan unionia ja Yhdistynyttä kuningaskuntaa.
Tämä direktiivi tarkoittaa, että vahva asiakastunnistus (SCA) on nyt vaadittu tietyille verkko- ja digitaalisille ostoksille petosten estämiseksi. Kun tietyt tapahtumat aloitetaan luotto- tai pankkikortilla verkkosivustolla, sovelluksessa tai App Storessa, ne on vahvistettava pankin, kortinmyöntäjän tai maksupalveluntarjoajan toimesta ennen kuin ne voidaan suorittaa.
Tuleeko minun valtuuttaa kaikki pelinsisäiset ostot?
Kaikkia ostoksia peleissämme ei tarvitse vahvistaa tällä tavalla. Kun SCA-vahvistus vaaditaan, sinut ohjataan pankkisi tai kortinmyöntäjäsi ylläpitämälle sivulle suorittamaan SCA-vahvistusprosessi.
Kuinka valtuutan ostoksen?
Tarkat vahvistusvaiheet vaihtelevat eri pankkien ja kortinmyöntäjien välillä. Yleensä sinua pyydetään antamaan koodi tai salasana ostostesi valtuuttamiseksi. Jotkut pankit saattavat ohjata sinut heidän pankkisovellukseensa tai verkkosivustolleen ostoksen suorittamiseksi. Kun olet antanut valtuutuksen, voit sitten suorittaa ostoksen.
Mitä tapahtuu, kun olen suorittanut SCA-vahvistuksen?
Kun olet onnistuneesti suorittanut SCA-vahvistusprosessin, ostoksesi pitäisi mennä läpi normaalisti. Sinun on sitten palattava peliin saadaksesi tuotteesi.
Mistä tiedän, jos ostoni epäonnistui?
Jos et onnistu valtuuttamaan ostostasi, saatat saada virheilmoituksen, joka ilmoittaa, että ostosi epäonnistui. Vahvistaaksesi, onko sinulta veloitettu, voit tarkistaa ostohistoriasi.
Tässä on joitain ohjeita, jotka saattavat auttaa sinua:
- Kuinka nähdä ostohistoriasi (Apple)
- Tarkista tilauksesi historia (Android)
Minulla on ongelmia – voinko ohittaa valtuutusprosessin?
Jos kohtaat jatkuvia ongelmia tehdessäsi verkkohankintoja, on suositeltavaa, että puhut pankkisi tai kortinmyöntäjäsi kanssa, koska he hallinnoivat prosessia.
Suoritin ostokseni, mutta en saanut tuotteitani
Jos olet onnistuneesti suorittanut SCA-vahvistusprosessin, mutta ostamiasi tuotteita ei toimitettu sinulle pelissä, ota meihin yhteyttä ja autamme sinua.
Tarvitsen edelleen apua ostoksen kanssa
Älä huoli – voit ottaa meihin yhteyttä ja tutkimme asiaa tarkemmin.