Yhteenveto
Jos ajattelet, että sinulta on veloitettu kahdesti tai näet Applessa ostoksen, jota et tunnista, syynä voivat olla yhdistetyt veloitukset tai viivästyneet kuitit. Varmista asia tarkistamalla tarkat ostospäivät Applen ostohistoriastasi. Myös odottavat veloitukset voivat näkyä ennen kuin ne on käsitelty. Jos jokin on pielessä, ota yhteyttä suoraan Appleen heidän “Report a Problem” -työkalunsa kautta.
Oletko nähnyt Apple-veloituksen, jota et tunnista? Tässä syitä siihen ja toimet jokaiseen tilanteeseen.
"Näyttää siltä, että minulta on veloitettu kahdesti"
Jos epäilet, että sinulta laskutetaan samasta tuotteesta kahdesti, huomioi, että eri päivinä tehdyt ostokset voidaan ryhmitellä yhdeksi veloitukseksi ja ne näkyvät Applelta sähköpostitse saamassasi kuitissa.
Tämä tarkoittaa, että kannattaa tarkistaa ostoksen todellinen päivämäärä, jotta näet, onko sinulta oikeasti veloitettu kahdesti.
Löydät tarkan ostopäivän näin:
- Siirry Purchase History -näyttöön ja etsi Order, jota haluat tarkastella.
- Napauta näytön alareunassa tekstiä “Billed to…”.
- Napauta listasta yksittäistä kohdetta.
- Näet siellä tarkan ostopäivän.
Tässä ohje kuvina:
Haluatko lisätietoa Applelta? Lue heidän ohjeensa siitä, miten ostokset ryhmitellään.
"Sain kuitin, mutta en tunnista ostosta"
Tuntematon veloitus voi huolestuttaa, mutta huomioi, että Applen sähköpostikuitin saapumisessa voi kestää muutama päivä.
Jos näet ostohistoriassasi tuotteita, joita et muista ostaneesi, ota huomioon, että saatat saada sähköpostikuitin vasta päiviä sen jälkeen, kun osto on tehty ja toimitettu peliin.
"Näen tililläni odottavan ostoksen"
Ostohistoriasi yläreunassa saatat nähdä “Pending”-osion. Näitä tuotteita ei ole vielä veloitettu tililtäsi, koska pankin käsittely voi joskus kestää 1–3 päivää (tai jopa kauemmin).
Kaipaatko lisätietoja? Tutustu tähän Applen keskusteluun odottavista ostoista.
Jos epäilet, että Apple-ostoksessasi on ongelma, löydät lisää ohjeita Applen sivulta: näin ilmoitat ongelmasta ostoksen kanssa.