Yhteenveto
Jos Google Play -tililläsi näkyy veloituksia, joita et tunnista, tarkista ensin ostohistoria – ne voivat olla oikeutettuja mutta unohtuneita. Jos veloitus ei ole sinun, ilmoita siitä heti Google Playlle. Kaikki pelin sisäiset ostot vaativat vahvistuksen, joten luvattomat ostot tulee Google Playn tutkia. Voit pyytää lisätukea myös pankiltasi.
On ymmärrettävää, että oudot veloitukset Google Play Store -tilillä huolestuttavat.
Veloitukset voivat olla täysin aiheellisia ja liittyä ostoksiin, jotka ovat päässeet unohtumaan. Siksi on tärkeää tarkistaa ensin tilaushistoria ja varmistaa, että veloitukset vastaavat tekemiäsi ostoksia.
Mielenrauhan vuoksi voit edetä näin.
Tarkista ostohistoria ensin
Google Play lähettää vahvistussähköpostin aina, kun teet ostoksen. Jos sähköpostikuitit eivät ole tallessa, löydät ne tilaushistoriasta täältä – selaa vain alas kohtaan "Find your Receipt and Order Number".
Jos ostosta ei edelleenkään tunnisteta, ilmoita siitä välittömästi Google Playlle
King ei koskaan veloita pelaajia ilman lupaa, eikä peleissämme ole piilotoimintoja tai -ostoja. Kaikki pelin sisäiset ostot aloitetaan pelissä. Ennen ostoksen viimeistelyä ostajan on myös vahvistettava Google Play Storen maksutiedot ja annettava salasana tai vahvistettava ostos sormenjäljellä.
Jos ostos on tehty ilman suostumustasi tai tietämättäsi käyttäen keinoja tilisi suojauksen kiertämiseksi, ilmoita asiasta heti Google Playlle. Heihin saa yhteyden tilisi toimintaan ja petokseen liittyvissä asioissa täältä
Google Play tutkii asian ja tilisi suojauksen sekä järjestää mahdolliset hyvitykset ilman suostumustasi tehtyihin ostoihin. Voit myös ottaa yhteyttä pankkiisi ja poliisiin ilmoittaaksesi petoksesta.
Lisäohjeita laitteen suojaamiseen vahinko- tai luvattomia ostoja vastaan on Google Playn oppaassa laitteen suojaamiseen täällä