Zusammenfassung
Wenn dein Kauf unterbrochen wird, ist oft unklar, ob dir etwas berechnet wurde oder ob du deine Artikel erhalten hast. Das kann an Abrechnungsproblemen, Netzwerkproblemen oder Zahlungsbeschränkungen liegen. Prüfe den Bestellverlauf im verwendeten App-Store. Wenn du dir danach noch unsicher bist, kontaktiere unser Player Support-Team mit deiner Quittung, damit sie dir helfen können.
Wir wissen, dass bei manchen Spielern Transaktionen beim Kaufversuch unterbrochen werden. Du bist dann vielleicht unsicher, ob du deine Artikel erhalten hast oder ob dir etwas berechnet wurde.
Diese Fehlersituation kann mehrere Ursachen haben: Abrechnungsprobleme, abgelaufene Kreditkarte oder Zahlungsmethode, instabile Netzwerkverbindung, Sicherheitsprobleme, Kaufeinschränkungen im Konto usw.
Überprüfe deinen Bestellverlauf
In solchen Fällen wurde dir höchstwahrscheinlich nichts berechnet, aber zur Sicherheit empfehlen wir dir, den Bestellverlauf zu überprüfen auf der Plattform, auf der du den Kauf getätigt hast:
Kontaktiere uns
Wenn du dir weiterhin unsicher bist, ob ein bestimmter Kauf gutgeschrieben wurde, wende dich bitte über den Chatbot an unser Player Support-Team. Füge die Quittung für die betreffende Transaktion bei, dann prüft das Team das gern für dich.