Resumé
Skal du sende os et skærmbillede eller en video af en fejl? Intet problem! Du kan tage et skærmbillede eller optage skærmen på de fleste enheder, bl.a. iPhones, iPads, Android-telefoner og Windows-pc'er. Følg blot et par hurtige trin for din enhed for at fange det, du ser, og dele det med os. Det hjælper vores supportteam med at forstå og løse problemet hurtigere!
Nogle gange skal du måske sende os et skærmbillede eller optage en teknisk fejl, så Player Support-teamet kan tjekke den. Bare rolig – her er en vejledning til, hvordan du gør det nemt, alt efter hvilken enhed du spiller på!
Sådan tager du et skærmbillede
På en iPhone:
- På en iPhone med Face ID: Tryk samtidig på sideknappen og lydstyrke op-knappen, og slip igen.
- På en iPhone med Hjem-knap: Tryk på Hjem-knappen og sideknappen samtidig, og slip igen.
På en Android-enhed:
- Åbn den skærm, du vil tage et skærmbillede af.
Afhængigt af din telefon:
- Tryk på Tænd/sluk og Lydstyrke ned samtidig.
- Hvis det ikke virker, skal du trykke og holde Tænd/sluk-knappen nede i et par sekunder. Tryk derefter på Skærmbillede.
- Hvis ingen af delene virker, skal du gå til din telefonproducentens supportside for hjælp.
- Nederst til venstre ser du en forhåndsvisning af dit skærmbillede. På nogle telefoner finder du funktionen Skærmbillede øverst på skærmen.
På en iPad:
- På en iPad med Hjem-knap: Tryk samtidig på topknappen og Hjem-knappen, og slip igen.
- På andre iPad-modeller: Tryk samtidig på topknappen (på iPadens øverste højre kant) og en af lydstyrkeknapperne, og slip igen.
På en Windows-pc:
- Brug tasten "Print Screen" (PrtSc). Du finder den øverst til højre på de fleste tastaturer (eller ved siden af mellemrumstasten på nogle). Den kopierer et billede af hele din skærm til udklipsholderen.
- Tryk "Ctrl + V" for at indsætte det i et dokument.
Sådan optager du din skærm
På en iPhone:
Du kan optage skærmen og lyd på din iPhone.
- Gå til Indstillinger > Kontrolcenter, og tryk på plusset ved Skærmoptagelse.
- Åbn Kontrolcenter, tryk på Optag, og vent på tre sekunders nedtælling.
- For at stoppe optagelsen skal du åbne Kontrolcenter. Du kan også trykke på den røde statuslinje øverst på skærmen og trykke på Stop.
På en Android-enhed:
- Stryg ned to gange fra toppen af skærmen.
- Tryk på Skærmoptagelse.
- Du skal måske stryge mod højre for at finde den.
- Hvis den ikke er der, skal du trykke på Rediger og trække Skærmoptagelse til dine Hurtigindstillinger.
- Vælg, hvad du vil optage, og tryk Start. Optagelsen begynder efter nedtællingen.
- Du kan vælge, om du vil optage lyd og vise tryk på skærmen, før du starter.
- For at stoppe optagelsen skal du stryge ned fra toppen af skærmen og trykke på meddelelsen fra Skærmoptagelse.
På en iPad:
- Gå til Indstillinger > Kontrolcenter, og tryk på Tilføj-knappen ved siden af Skærmoptagelse.
- Åbn Kontrolcenter på din iPhone eller din iPad.
- Tryk på den grå Optag-knap.
- Luk Kontrolcenter for at begynde at optage din skærm.
- For at stoppe optagelsen skal du åbne Kontrolcenter og trykke på den røde Optag-knap.
På en Windows-pc:
- Tryk på Windows-tasten + Alt + R. Et lille optagepanel vises på skærmen.
- Klik på stopknappen, når du er færdig.
- Åbn Game Bar. Din nye optagelse vises nu i Galleri-vinduet, hvor du kan afspille den.