الخلاصة
إذا بدا أن معززاتك مفقودة، فلا تقلق. قد لا تكون اختفت فعلًا! تبقى المعززات على الجهاز الذي كُسبت عليه، لذا لن تنتقل إلى جهاز آخر. إذا كنت ما تزال تستخدم الجهاز نفسه، جرّب تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مجددًا إلى حسابك في اللعبة لاستعادتها. وإذا كانت هناك مشكلة مؤقتة، فتحقّق من مركز المساعدة للاطّلاع على التحديثات.
إذا لم تُعِد تثبيت اللعبة ولكنك لا ترى أي معززات في حسابك، فلا تيأس. قد لا تكون مفقودة حقًا!
اللعب من جهاز مختلف (أو جديد)
إذا كنت تلعب من جهاز آخر، فننصحك باستخدام جميع معززاتك على جهازك الأول قبل الانتقال إلى الجهاز الجديد، إذ لا يمكن نقل المعززات بين الأجهزة.
اللعب على جهاز واحد فقط
إذا كنت تلعب على الجهاز نفسه كالمعتاد، فننصحك باتباع خطوات الاستكشاف وإصلاح الأعطال التالية لاستعادة معززاتك:
- ارجع إلى الشاشة الرئيسية حيث يظهر زر 'اللعب' ثم اضغط على “حسابي”.
- سجّل الخروج من الحساب الحالي.
- سجّل الدخول مجددًا. وإليك الطريقة:
إذا كان لديك حساب King:
- اضغط على “استعادة تقدّمي/حفظ تقدّمي”.
- سجّل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لاستعادة معززاتك.
إذا كنت تستخدم Facebook لحفظ التقدّم:
- افتح تطبيق Facebook على جهازك وتأكد من تسجيل دخولك إلى الملف الشخصي الصحيح على Facebook (هذه خطوة مهمة جدًا!)
- افتح اللعبة ثم اضغط على “استعادة تقدّمي/حفظ تقدّمي”.
- اختر زر Facebook الأزرق لتسجيل الدخول
إذا لم يُجدِ ذلك نفعًا، فربما توجد مشكلة مؤقتة تؤثر في ألعابنا، وسننشر بشأنها تحديثات في مركز المساعدة. إذا لم ترَ إعلانًا محددًا، فتمهّل قليلًا. ستعود الأمور إلى طبيعتها قريبًا!