لقد قمت بشراء غير مقصود على جهاز Apple الخاص بي، ماذا أفعل؟

ملخص

إذا قمت بشراء غير مقصود على جهاز Apple الخاص بك، ستحتاج إلى الاتصال بشركة Apple مباشرة لاسترداد الأموال. لا تتعامل King مع مدفوعات iTunes. يمكنك استخدام رابط "الإبلاغ عن مشكلة" في بريدك الإلكتروني الخاص بالشراء أو زيارة حسابك على Apple. لتجنب المشاكل المستقبلية، قم بتأمين جهازك باستخدام إعدادات الوالدين أو الشراء من Apple.

إذا قمت بشراء غير مقصود من إحدى ألعابنا إلى حساب iTunes الخاص بك، إليك ما تحتاج إلى معرفته.

على الرغم من أن الشراء تم من خلال لعبتنا، إلا أن الدفع يتم معالجته بواسطة متجر Apple iTunes. لا تدير King المدفوعات في حساب iTunes الخاص بك، بل تقوم Apple بذلك. لأمان حسابك، لم تمنحنا iTunes الوصول إلى نظام مدفوعاتها.

اتصل بشركة Apple مباشرة

لذلك يجب عليك الاتصال بشركة Apple مباشرة للإبلاغ عن الشراء غير المقصود وطلب استرداد الأموال. افتح تأكيد البريد الإلكتروني للشراء من Apple واضغط على رابط 'الإبلاغ عن مشكلة' في البريد الإلكتروني لبدء عملية طلب الاسترداد.

لا يمكنك العثور على البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك؟ لا مشكلة

إذا لم يكن لديك البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك، فقط قم بزيارة حساب iTunes الخاص بك واضغط على 'الإبلاغ عن مشكلة' بجانب العنصر في سجل الشراء. بدلاً من ذلك، هنا رابط حيث يمكن العثور على مزيد من الإرشادات حول الإبلاغ عن مشكلة إلى Apple: دعم استرداد متجر تطبيقات Apple.

قم بتأمين جهازك ضد الحوادث

نوصي بشدة أيضًا بأن تأخذ لحظة لتأمين جهازك ضد عمليات الشراء غير المقصودة، حتى لا تتعرض لمزيد من المفاجآت المفاجئة. يرجى اتباع دليل Apple حول كيفية القيام بذلك هنا: دعم استرداد متجر تطبيقات Apple.