ملخص
إذا لم يظهر الشراء داخل لعبتك، فيجب الاعتراض عليه مباشرة عبر Facebook لأنه الجهة التي تدير المعاملات. انتقل إلى Settings > Orders & Payments على Facebook (سطح المكتب) لمراجعة سجل معاملاتك والاعتراض على عملية الشراء المفقودة. لمزيد من المساعدة، تفضل بزيارة مركز مساعدة Facebook.
نظرًا لأن عمليات الشراء داخل اللعبة تُدار بواسطة منصات طرف ثالث مثل Facebook، فستحتاج إلى الاعتراض على الشراء على Facebook لنتمكن من مراجعته واتخاذ الإجراء المناسب. اتبع هذه الخطوات للاعتراض على عملية شراء:
الوصول إلى إعدادات Facebook
انتقل إلى Facebook news feed على جهاز كمبيوتر/لابتوب، ثم انقر على السهم المتجه للأسفل بجوار صورتك الشخصية في أعلى يمين الصفحة.
فتح Settings & Privacy
اختر Settings & Privacy ثم انقر على Settings.
العثور على Orders & Payments
بعد ذلك، اختر Orders & Payments / Facebook Pay من الجانب الأيسر لصفحة Account Settings.
مراجعة سجل معاملاتك والاعتراض على عملية الشراء
ستُعرض لك جميع معاملات الشراء التي أجريتها على Facebook. ما عليك سوى النقر على العملية الخاصة باللعبة ذات الصلة، ثم ستتمكن من 'الاعتراض' عليها. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة مركز مساعدة Facebook