摘要
由於歐洲新的規範（PSD2），部分遊戲內購買需要透過您的銀行進行額外驗證，以防止詐騙。這稱為強式客戶驗證（SCA）。您可能會被要求使用驗證碼或銀行App來確認購買。並非所有購買都需要這一步；若需要但未通過，請查看您的購買記錄或聯絡您的銀行。若您的購買已獲授權但未收到物品，請聯絡King支援團隊以獲得協助。
銀行與發卡機構一直致力於保護我們免於詐騙並確保資金安全。為此，他們常會進行檢查，以確保購買者為真實身分，且已獲授權可進行線上交易。
基於此精神，第二版支付服務指令（PSD2）已在多數歐盟國家與英國實施。
此指令表示：為了防範詐騙，現在部分線上與數位購買必須進行強式客戶驗證（SCA）。當以信用卡或金融卡在網站、App或App Store發起特定交易時，必須先由銀行、發卡機構或支付服務提供者進行驗證，交易才能完成。
我需要為所有遊戲內購買都進行授權嗎？
不是所有購買都需要這樣驗證。當需要進行SCA驗證時，您會被導向由您的銀行或發卡機構營運的頁面，以完成SCA驗證流程。
我要如何授權購買？
具體驗證步驟會因不同銀行與發卡機構而異。通常會請您提供驗證碼或密碼來授權購買。有些銀行可能會帶您前往其行動銀行App或網站完成購買。一旦您完成授權，即可完成交易。
完成SCA驗證後會發生什麼事？
成功完成SCA驗證後，您的購買應會照常處理。接著您需要回到遊戲中領取您的物品。
我要如何知道我的購買是否失敗？
若您未能完成授權，可能會收到顯示購買未成功的錯誤訊息。您可以查看購買記錄，以確認是否已被扣款。
以下資訊可能會對您有所幫助：
- 如何查看您的購買記錄（Apple）
- 檢視您的訂單記錄（Android）
我遇到問題，可以跳過授權流程嗎？
若您在進行線上購買時持續遇到問題，建議您聯絡您的銀行或發卡機構，因為流程由他們負責管理。
我已完成購買，但沒有收到物品
若您已成功完成SCA驗證，但在遊戲中仍未收到所購買的物品，請與我們聯絡，我們會協助您。
我仍需要購買方面的協助
別擔心，您可以聯絡我們，我們會進一步為您查明。