摘要
如果你在 Google Play 帳戶上看到不認得的扣款,請先檢查你的購買記錄——很可能是你忘了的有效交易。若確定不是你的消費,請立刻向 Google Play 回報。所有遊戲內購買都需要確認,任何未經授權的交易都應由 Google 進一步調查。你也可以聯絡你的銀行以獲得額外協助。
在你的 Google Play 商店帳戶看到不熟悉的扣款,確實會讓人擔心。
這些扣款有可能是有效的交易,與你一時忽略的購買有關,因此請先到訂單或購買記錄查看,確認扣款是否與你實際購買的項目相符。
為了讓你更安心,以下是可以採取的步驟:
先檢查你的購買記錄
每次你在 Google Play 消費,都會收到一封確認電子郵件。如果你已經找不到這些收據,可以到 在此查看訂單記錄-往下捲動找到『Find your Receipt and Order Number』即可。
若仍無法辨識這筆購買,請立即向 Google Play 回報
King 絕不會未經授權向玩家帳戶收費,而且我們的任何遊戲都沒有隱藏功能或隱藏購買。所有遊戲內購買都必須在遊戲內由玩家主動發起。在完成付款前,購買者也必須於 Google Play 商店確認付款資料,並輸入密碼或提供指紋驗證。
如果有人在你不知情或未經你同意的情況下,以繞過你帳戶安全機制的方式完成了購買,請立刻向 Google Play 回報。他們提供了專門處理帳戶異常與詐騙的管道:請點此回報
Google Play 會調查該筆交易及你帳戶的安全狀況,並可針對未經你同意的購買安排適當的退款。你也可以聯絡你的銀行,並向警方報案。
想獲得更多避免誤購或未經授權購買的保護措施,請參考 Google Play 的裝置安全指南(請見此處)