重點
如果購買內容未在您的遊戲中出現,由於交易是由 Facebook 管理,您必須直接透過 Facebook 提出爭議。請在 Facebook(電腦版)前往 Settings > Orders & Payments 檢視您的交易紀錄,並針對遺漏的購買提出爭議。若需更多協助,請造訪 Facebook 的說明中心。
由於遊戲內購是由 Facebook 等第三方平台管理,您需要在 Facebook 上對該筆購買提出爭議,我們才能檢視並採取行動。請依照以下步驟提出爭議:
前往 Facebook 設定
前往電腦(桌機或筆電)上的 Facebook 動態消息頁面,點擊頁面右上角、個人頭像旁的下拉箭頭。
開啟 Settings & Privacy
選擇 Settings & Privacy,然後點擊 Settings。
找到 Orders & Payments
接著,請在 Account Settings 頁面左側選取 Orders & Payments/ Facebook Pay。
查看交易紀錄並提出爭議
系統會顯示您在 Facebook 上的所有購買交易紀錄。點選與相關遊戲對應的那一筆,即可「提出爭議」。如需更多資訊,請 造訪 Facebook 的說明中心