摘要
如果您的游戏在 Windows 设备上崩溃或冻结，请按照 Windows 推荐的疑难解答步骤操作（见文中链接）。重新安装应用可能会有所帮助——但请先确保您的进度已保存到 King 或 Facebook 账户。请注意，重新安装过程中可能会丢失增益道具和生命。若问题仍然存在，您可以联系 King 支持以获取帮助。
我们始终致力于带给您愉快的游戏体验，但偶尔也会出现问题。如果游戏不断冻结或崩溃，您可以尝试以下方法，或许能立刻解决问题。
Windows 设备疑难解答
- 登录您的 Microsoft 账户。
- 确保Windows 已更新至最新版本：选择“开始”按钮，然后选择“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”>“检查更新”。如果有可用更新，选择“立即安装”。
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更新游戏：
- 打开 Microsoft Store，在“库”页面的右上角，点击“获取更新”按钮，然后将所有更新全部安装。
- 也可以在游戏列表中仅为该游戏点击“更新”。
- 要启用自动更新：点击 Microsoft Store 右上角的个人资料图标，选择“设置”，打开“应用更新”选项。
- 运行疑难解答：选择“开始”按钮，然后选择“设置”>“更新和安全”>“疑难解答”，在列表中选择“Windows 商店应用”>“运行疑难解答”。
您可以在此处找到这些步骤： Windows 疑难解答步骤
重新安装应用
如果以上方法仍无效，可尝试删除后重新安装游戏。但请务必在此之前确认您的游戏已安全备份至 King 或 Facebook 账户。重新安装步骤：
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选择“开始”，在显示的列表中查找该应用或程序。
2. 长按（或右键单击）该应用，然后选择“卸载”。
3. 在 Microsoft Store 中，选择“更多”>“我的库”。选择该应用，然后选择“安装”。
请尝试以上所有选项
希望这些方法对您有所帮助。请务必尝试所有上述选项。
另外请注意，在此过程中，游戏中存储的任何增益道具或额外生命可能会丢失，因此建议在删除并重新安装游戏之前先将它们用完。
如果以上方法均无效，欢迎联系我们或与我们在线聊天。