Özet
Yeni Avrupa düzenlemeleri (PSD2) nedeniyle, bazı oyun içi satın alımların dolandırıcılığı önlemek için bankanız aracılığıyla ek doğrulama gerektirdiğini unutmayın. Buna Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA) denir. Bir satın alımı onaylamak için bir kod veya bankacılık uygulaması kullanmanız istenebilir. Tüm satın alımlar bunu gerektirmez, ancak bir tanesi gerektiriyorsa ve başarısız olursa, satın alma geçmişinizi kontrol edin veya bankanızla iletişime geçin. Satın alımınız onaylandıysa ancak öğelerinizi almadıysanız, King Destek ile iletişime geçin.
Bankalar ve kart çıkarıcılar, dolandırıcılıktan korunmamız ve paramızın güvende kalması için her zaman yollar ararlar. Bunu yapmak için, alıcının gerçek olduğundan ve çevrimiçi işlemleri yapmaya yetkili olduğundan emin olmak için genellikle kontroller yaparlar.
Bu ruhla, Avrupa Birliği'nin çoğunda ve Birleşik Krallık'ta yeni ikinci Ödeme Hizmetleri Direktifi (PSD2) tanıtıldı.
Bu direktif, dolandırıcılığa karşı koruma sağlamak için belirli çevrimiçi ve dijital satın alımlar için artık Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA) gerektirdiği anlamına gelir. Bir web sitesinde, bir uygulamada veya App Store'da kredi veya banka kartı ile başlatılan belirli işlemler, tamamlanmadan önce banka, kart çıkarıcı veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından doğrulanmalıdır.
Tüm oyun içi satın alımları yetkilendirmem gerekecek mi?
Oyunlarımızdaki tüm satın alımlar bu şekilde doğrulanmayacaktır. Ancak SCA doğrulaması gerektiğinde, SCA doğrulama sürecini tamamlamak için bankanız veya kart çıkarıcınız tarafından işletilen bir sayfaya yönlendirileceksiniz.
Bir satın alımı nasıl yetkilendiririm?
Doğrulama adımları farklı bankalar ve kart çıkarıcılar arasında değişiklik gösterecektir. Genellikle, satın alımlarınızı yetkilendirmek için bir kod veya şifre girmeniz istenecektir. Bazı bankalar, satın alımınızı tamamlamak için sizi bankacılık uygulamalarına veya web sitelerine yönlendirebilir. Yetkilendirme sağladıktan sonra satın alımı tamamlayabilirsiniz.
SCA doğrulamasını tamamladıktan sonra ne olur?
SCA doğrulama sürecini başarıyla tamamladıktan sonra satın alımınız normal şekilde gerçekleşmelidir. Öğelerinizi almak için oyuna geri dönmeniz gerekecektir.
Satın alımımın başarısız olduğunu nasıl anlarım?
Satın alımınızı yetkilendiremezseniz, satın alımınızın başarısız olduğunu bildiren bir hata mesajı alabilirsiniz. Ücretlendirilip ücretlendirilmediğinizi doğrulamak için satın alma geçmişinizi kontrol edebilirsiniz.
İşte size yardımcı olabilecek bazı rehberlik:
- Satın alma geçmişinizi nasıl görebilirsiniz (Apple)
- Sipariş geçmişinizi inceleyin (Android)
Sorun yaşıyorum – yetkilendirme sürecini atlayabilir miyim?
Çevrimiçi satın alımlar yaparken sürekli sorun yaşıyorsanız, süreci yönettikleri için bankanız veya kart çıkarıcınızla konuşmanız önerilir.
Satın alımımı tamamladım, ancak öğelerimi almadım
SCA doğrulama sürecini başarıyla tamamladıysanız ancak satın aldığınız öğeler oyunda size teslim edilmediyse, lütfen bizimle iletişime geçin ve size yardımcı olacağız.
Bir satın alımla ilgili hala yardıma ihtiyacım var
Endişelenmeyin – bizimle iletişime geçebilirsiniz ve daha fazla araştıracağız.