Özet
Yeni Avrupa düzenlemeleri (PSD2) nedeniyle bazı oyun içi satın alımlar, dolandırıcılığı önlemek için bankan aracılığıyla ek doğrulama gerektirebilir. Buna Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA) denir. Bir kod ya da bankacılık uygulamanı kullanarak bir satın alımı onaylaman istenebilir. Her satın alma için bu gerekmez; ancak gerekirse ve başarısız olursa, satın alma geçmişini kontrol et ya da bankanla iletişime geç. Satın alımın onaylandıysa ama öğelerini almadıysan, yardım için King Support ile iletişime geç.
Bankalar ve kart sağlayıcıları, bizi dolandırıcılıktan korumak ve paramızı güvende tutmak için sürekli yollar arar. Bunu yapmak için, satın alan kişinin gerçek ve çevrim içi işlemleri yapmaya yetkili olduğundan emin olmak adına kontroller uygularlar.
Bu doğrultuda, Avrupa Birliği’nin büyük bölümünde ve Birleşik Krallık’ta İkinci Ödeme Hizmetleri Direktifi (PSD2) yürürlüğe girdi.
Bu direktife göre, dolandırıcılığa karşı koruma sağlamak için artık belirli çevrim içi ve dijital alışverişlerde Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA) gerekiyor. Web sitesinde, bir uygulamada veya App Store’da kredi ya da banka kartıyla başlatılan belirli işlemler, tamamlanmadan önce banka, kart sağlayıcı veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kimlik doğrulamasından geçirilmelidir.
Tüm oyun içi satın alımları onaylamam gerekecek mi?
Oyunlarımızdaki her satın alma bu şekilde doğrulama gerektirmez. Ancak SCA doğrulaması gerektiğinde, SCA doğrulama sürecini tamamlaman için bankan ya da kart sağlayıcın tarafından işletilen bir sayfaya yönlendirilirsin.
Bir satın alımı nasıl onaylarım?
Tam doğrulama adımları bankadan bankaya ve kart sağlayıcılarına göre değişiklik gösterebilir. Genellikle, satın alımlarını onaylamak için bir kod ya da parola girmen istenir. Bazı bankalar, satın alımını tamamlaman için seni bankacılık uygulamalarına veya web sitelerine yönlendirebilir. Onay verdikten sonra satın alımı tamamlayabilirsin.
SCA doğrulamasını tamamladıktan sonra ne olur?
SCA doğrulama sürecini başarıyla tamamladığında, satın alımın normal şekilde gerçekleşir. Ardından öğelerini almak için oyuna geri dönmen gerekir.
Satın alımımın başarısız olduğunu nasıl anlarım?
Satın alımını onaylayamazsan, işlemin başarısız olduğuna dair bir hata mesajı alabilirsin. Ücretlendirilip ücretlendirilmediğini teyit etmek için satın alma geçmişini kontrol edebilirsin.
İşte yardımcı olabilecek bazı bağlantılar:
- Satın alma geçmişini görme (Apple)
- Sipariş geçmişini inceleme (Android)
Sorun yaşıyorum: Onaylama sürecini atlayabilir miyim?
Çevrim içi alışveriş yaparken devam eden sorunlar yaşıyorsan, süreci onlar yönettiği için bankanla ya da kart sağlayıcınla görüşmen önerilir.
Satın alımı tamamladım ama öğelerim gelmedi
SCA doğrulamasını başarıyla tamamladıysan ancak satın aldığın öğeler oyunda teslim edilmediyse, lütfen bizimle iletişime geç; yardımcı olalım.
Satın alım için hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?
Endişelenme; bizimle iletişime geç, konuyu daha ayrıntılı inceleyelim.