Özet
Google Play satın alımını almadıysan en fazla bir saat bekle; bazı satın alımların işlenmesi zaman alabilir. Oyunu yeniden başlat, envanterini kontrol et ve hesabından çıkış yapıp tekrar giriş yap. Klarna veya OXXO gibi desteklenmeyen ödeme yöntemleri sorunlara yol açabilir. Öğe hâlâ yoksa Google Play sipariş geçmişini kontrol et ve bekleyen satın alımları iptal et. Gerekirse, makbuzun ve sipariş numaranla birlikte King Support ile iletişime geç.
Önemli Not: Desteklenmeyen Ödeme Yöntemleri
Ödemenin oyun dışında tamamlanmasını gerektiren (Google Pay aracılığıyla) üçüncü taraf ödeme yöntemleri (örn. PIX, Klarna, OXXO) desteklenmez. Satın alma sorunlarını önlemek için lütfen desteklenen bir ödeme yöntemi kullan.
Ödeme yöntemlerini ekleme ya da değiştirme veya Google Play ile ilgili sorunları çözme konusunda yardım için Google Play Support.
Eksik görünen satın alma için çözüm adımları
- Oyunu yeniden başlat ve birkaç seviye geç.
- Envanterini kontrol et ve satın aldığın öğenin orada olup olmadığına bak.
- Hesabından çıkış yapıp tekrar giriş yap. Bu, satın alımın işlenmesine çoğu zaman yardımcı olur.
Öğe hâlâ yoksa
- Google Play satın alma geçmişini aç.
- Makbuzları Google Play Payment Center’da aşağı kaydırarak bulabilirsin, ‘Find your Receipt and Order Number’.
- İptal edilmesi veya onaylanması gereken bir satın alım olup olmadığına bak.
- Bekleyen satın alımları iptal et.
- Oyunu yeniden başlat.
Hâlâ öğe yok mu? Bizimle iletişime geç
- Bu makalenin altındaki Bize Ulaş/Bizimle Sohbet Et seçeneklerini kullan.
- Ekran görüntüsü ekle ve Google Play sipariş onay e-postasında görünen sipariş referans kodunu (örn. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’) göster.