Özet
Apple’da iki kez ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız veya tanımadığınız bir satın alma görüyorsanız, bunun nedeni birleştirilmiş ücretler ya da geciken makbuzlar olabilir. Doğrulamak için Apple satın alma geçmişinizdeki tam satın alma tarihlerini kontrol edin. İşleme alınmadan önce bekleyen ücretler de görünebilir. Herhangi bir sorun için, Apple’ın “Bir Sorunu Bildir” aracını kullanarak doğrudan Apple ile iletişime geçmeniz gerekir.
Apple’dan tanımadığınız bir ücret mi gördünüz? Bunun neden böyle olabileceğine ve her senaryoda atabileceğiniz adımlara göz atın.
"Görünüşe göre iki kez ücretlendirildim"
Aynı ürün için iki kez ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, lütfen farklı tarihlerde yapılan satın almaların tek bir ücrete birleştirilebileceğini ve Apple’dan e-posta ile aldığınız makbuzda bu şekilde gösterilebileceğini unutmayın.
Bu nedenle, gerçekten iki kez ücretlendirilip ücretlendirilmediğinizi doğrulamak için satın alma işleminizin gerçek tarihini kontrol etmelisiniz.
Tam satın alma tarihini bulmak için lütfen şu adımları izleyin:
- Satın Alma Geçmişi’nize gidin ve incelemek istediğiniz Siparişi bulun.
- Ekranın alt kısmındaki “Fatura edilen…” metnine dokunun.
- Listeden ilgili öğeye dokunun.
- Burada tam satın alma tarihini göreceksiniz.
Sizin için görsel bir rehber:
Apple’dan daha fazla bilgi mi arıyorsunuz? satın almaların nasıl gruplandığı ile ilgili yönergelerini okuyun.
"Bir makbuz aldım ve satın almayı tanımıyorum"
Tanımadığınız bir ücret görmek endişe verici olabilir; ancak Apple’dan gelen e-posta makbuzlarının bazen ulaşmasının birkaç gün sürebileceğini unutmayın.
Satın alma geçmişinizde satın aldığınızı hatırlamadığınız öğeler görürseniz, e-posta makbuzunu satın alma işlemi yapılıp oyunda teslim edildikten günler sonra alabileceğinizi göz önünde bulundurun.
"Hesabımda bekleyen bir satın alma görüyorum"
Satın alma geçmişinizin en üstünde “Beklemede” adlı bir bölüm görebilirsiniz. Buradaki öğeler henüz hesabınıza yansıtılmamıştır; çünkü satın almaların bankanız tarafından onaylanması bazen 1–3 gün (hatta daha fazla) sürebilir.
Daha fazla bilgi mi istiyorsunuz? Şu bekleyen satın almalarla ilgili Apple konusuna göz atın.
Bir Apple satın alımıyla ilgili bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız, bir satın alma sorununu nasıl bildireceğiniz konusunda Apple’dan daha fazla yönerge bulabilirsiniz.