Özet
Google Play hesabınızda tanımadığınız ücretler görürseniz, önce satın alma geçmişinizi kontrol edin—geçerli olup unutulmuş olabilirler. Ücret size ait değilse, bunu hemen Google Play’e bildirin. Tüm oyun içi satın alımlar onay gerektirir; bu nedenle yetkisiz işlemler Google tarafından incelenmelidir. Ek destek için bankanızla da iletişime geçebilirsiniz.
Google Play Store hesabınızda size tanıdık gelmeyen ücretler görmek endişe verici olabilir.
Bunların geçerli ücretler olup gözden kaçırdığınız satın alımlarla ilgili olması mümkündür; bu nedenle, ücretlerin satın aldığınız öğelerle eşleşip eşleşmediğini görmek için önce sipariş geçmişinizi kontrol etmeniz önemlidir.
İçinizin rahat etmesi için uygulayabileceğiniz bazı adımlar aşağıda.
Önce satın alma geçmişinizi kontrol edin
Her satın alma işlemi yaptığınızda Google Play size bir onay e-postası gönderir. Ancak e-posta makbuzlarınız artık elinizde değilse, bunları sipariş geçmişinizde burada bulabilirsiniz - sadece 'Find your Receipt and Order Number' bölümüne kadar aşağı kaydırın.
Satın alma hâlâ tanınmıyorsa, bunu derhal Google Play’e bildirin
King, oyuncuların hesaplarına yetkisiz şekilde asla ücret yansıtmaz ve oyunlarımızda gizli özellikler veya gizli satın alımlar yoktur. Tüm oyun içi satın alımlar oyunun içinde başlatılmalıdır. Satın alma tamamlanmadan önce alıcı, Google Play Store ödeme bilgilerini onaylamalı ve şifresini girmeli ya da parmak iziyle yetkilendirme vermelidir.
Satın alma, hesabınızın güvenliğini aşmak için kullanılan yöntemlerle sizin bilginiz veya rızanız olmadan gerçekleştirildiyse, bunu derhal Google Play’e bildirmeniz gerekir. Hesabınızdaki etkinlik ve dolandırıcılıkla ilgili sorunlar için onlara buradan ulaşabilirsiniz
Google Play, bunu ve hesabınızın güvenliğini inceleyecek ve rızanız olmadan yapılan satın almalar için uygun iade işlemlerini gerçekleştirecektir. Dolandırıcılığı bildirmek için bankanız ve polisle de iletişime geçmek isteyebilirsiniz.
Cihazınızı kazara veya yetkisiz satın almalara karşı koruma konusunda ek yardım için lütfen Google Play'in cihazınızı güvene alma kılavuzuna buradan bakın