ทำไมตอนนี้ต้องยืนยันการซื้อ? (ยุโรป)

สรุป

เนื่องจากข้อกำหนดใหม่ของยุโรป (PSD2) การซื้อบางรายการในเกมอาจต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมผ่านธนาคารของคุณเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ซึ่งเรียกว่า Strong Customer Authentication (SCA) คุณอาจถูกขอให้ยืนยันการซื้อด้วยรหัสหรือแอปธนาคาร ไม่ใช่ทุกการซื้อที่จะต้องทำแบบนี้ แต่ถ้ารายการใดต้องทำแล้วไม่ผ่าน ให้ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณหรือ ติดต่อธนาคารของคุณ หากการซื้อได้รับการอนุมัติแล้วแต่ยังไม่ได้รับไอเท็ม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ King เพื่อขอความช่วยเหลือ

ธนาคารและผู้ออกบัตรมักหาวิธีป้องกันการฉ้อโกงและรักษาเงินของเราให้ปลอดภัย เพื่อทำเช่นนั้น พวกเขามักทำการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อเป็นผู้ถือบัตรตัวจริงและได้รับอนุญาตให้ทำรายการออนไลน์ได้

ด้วยเหตุนี้ คำสั่งบริการการชำระเงินฉบับที่ 2 (PSD2) จึงได้ถูกนำมาใช้ในประเทศส่วนใหญ่ของสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร

ตามข้อกำหนดนี้ การยืนยันตัวตนของลูกค้าแบบเข้มงวด (SCA) จะถูกบังคับใช้กับการซื้อออนไลน์และดิจิทัลบางประเภทเพื่อป้องกันการฉ้อโกง เมื่อมีการทำธุรกรรมด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิตบนเว็บไซต์ ในแอป หรือบน App Store ธุรกรรมนั้นจะต้องได้รับการยืนยันจากธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินก่อนจึงจะเสร็จสมบูรณ์ได้

ต้องยืนยันการซื้อทั้งหมดในเกมไหม?

ไม่ใช่ทุกการซื้อในเกมของเราที่ต้องยืนยันแบบนี้ แต่เมื่อจำเป็นต้องทำ SCA คุณจะถูกพาไปยังหน้าที่ดำเนินการโดยธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณเพื่อทำขั้นตอน SCA ให้เสร็จสิ้น

ยืนยันการซื้อได้อย่างไร?

ขั้นตอนการตรวจสอบจะแตกต่างกันไปตามแต่ละธนาคารและผู้ออกบัตร โดยทั่วไปคุณจะถูกขอให้ใส่รหัสหรือรหัสผ่านเพื่ออนุมัติการซื้อ บางธนาคารอาจพาคุณไปยังแอปหรือเว็บไซต์ของธนาคารเพื่อทำรายการ เมื่อยืนยันแล้ว คุณก็จะสามารถทำการซื้อให้เสร็จได้

หลังจากทำ SCA เสร็จแล้วจะเกิดอะไรขึ้น?

เมื่อทำ SCA สำเร็จ การซื้อของคุณควรจะดำเนินการตามปกติ จากนั้นให้กลับเข้าเกมเพื่อรับไอเท็มของคุณ

จะรู้ได้อย่างไรว่าการซื้อไม่สำเร็จ?

หากคุณยืนยันการซื้อไม่ผ่าน อาจมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่าการซื้อไม่สำเร็จ เพื่อตรวจสอบว่ามีการเรียกเก็บเงินหรือไม่ คุณสามารถดูประวัติการซื้อของคุณได้

คำแนะนำต่อไปนี้อาจช่วยคุณได้:

มีปัญหาอยู่ — ข้ามขั้นตอนการยืนยันได้ไหม?

หากคุณพบปัญหาอย่างต่อเนื่องเมื่อทำการซื้อออนไลน์ ขอแนะนำให้ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตร เนื่องจากเป็นผู้ดูแลกระบวนการนี้

ชำระเงินเสร็จแล้ว แต่ยังไม่ได้รับไอเท็ม

หากคุณทำ SCA สำเร็จแล้ว แต่ยังไม่ได้รับไอเท็มที่ซื้อในเกม โปรดติดต่อเรา เราจะช่วยคุณ

ยังต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการซื้อ

ไม่ต้องกังวล — คุณสามารถติดต่อเราได้ เราจะตรวจสอบเพิ่มเติมให้

บทความในส่วนนี้

ต้องยืนยันการซื้อทั้งหมดในเกมไหม?

ยืนยันการซื้อได้อย่างไร?

หลังจากทำ SCA เสร็จแล้วจะเกิดอะไรขึ้น?

จะรู้ได้อย่างไรว่าการซื้อไม่สำเร็จ?

มีปัญหาอยู่ — ข้ามขั้นตอนการยืนยันได้ไหม?

ชำระเงินเสร็จแล้ว แต่ยังไม่ได้รับไอเท็ม

ยังต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการซื้อ

เข้าร่วมชุมชนผู้เล่น!

บทความในส่วนนี้

ต้องยืนยันการซื้อทั้งหมดในเกมไหม?

ยืนยันการซื้อได้อย่างไร?

หลังจากทำ SCA เสร็จแล้วจะเกิดอะไรขึ้น?

จะรู้ได้อย่างไรว่าการซื้อไม่สำเร็จ?

มีปัญหาอยู่ — ข้ามขั้นตอนการยืนยันได้ไหม?

ชำระเงินเสร็จแล้ว แต่ยังไม่ได้รับไอเท็ม

ยังต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการซื้อ

บทความที่เกี่ยวข้อง

เข้าร่วมชุมชนผู้เล่น!