สรุป
หากยังไม่ได้รับการซื้อจาก Google Play ให้รอได้ถึง 1 ชั่วโมง—การซื้อบางรายการอาจใช้เวลาประมวลผล รีสตาร์ตเกม ตรวจสอบคลังไอเท็ม และออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง วิธีชำระเงินที่ไม่รองรับ เช่น Klarna หรือ OXXO อาจทำให้เกิดปัญหา หากยังไม่มีไอเท็ม ให้ตรวจสอบประวัติคำสั่งซื้อใน Google Play และยกเลิกรายการที่กำลังรอดำเนินการ หากจำเป็น โปรดติดต่อ King Support โดยแนบใบเสร็จและหมายเลขคำสั่งซื้อ
หมายเหตุสำคัญ: วิธีชำระเงินที่ไม่รองรับ
ไม่รองรับวิธีชำระเงินของบุคคลที่สาม (ผ่าน Google Pay) ที่ต้องทำรายการนอกเกม (เช่น PIX, Klarna, OXXO) เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการซื้อ โปรดใช้วิธีชำระเงินที่รองรับ
สำหรับความช่วยเหลือในการเพิ่มหรือเปลี่ยนวิธีชำระเงิน หรือแก้ไขปัญหา Google Play โปรดไปที่ Google Play Support.
ขั้นตอนแก้ไขเมื่อไอเท็มที่ซื้อหาย
- รีสตาร์ตเกมของคุณ แล้วเล่นผ่านไปสักสองสามด่าน
- ตรวจสอบคลังไอเท็ม เพื่อดูว่าไอเท็มที่ซื้ออยู่ในนั้นหรือไม่
- ออกจากระบบแล้วเข้าสู่บัญชีของคุณอีกครั้ง วิธีนี้มักช่วยให้ระบบประมวลผลการซื้อสำเร็จ
หากยังไม่พบไอเท็ม
- เปิดประวัติการซื้อใน Google Play
- คุณยังสามารถหาใบเสร็จได้ใน Google Play Payment Center โดยเลื่อนไปที่ ‘Find your Receipt and Order Number’.
- มองหารายการซื้อที่ต้องยกเลิกหรือรอการอนุมัติ
- ยกเลิกการซื้อที่อยู่ระหว่างรอดำเนินการ
- รีสตาร์ตเกมของคุณ
ยังไม่มีไอเท็มใช่ไหม ติดต่อเรา
- ใช้ปุ่ม Contact Us/Chat with us ที่ด้านล่างของบทความนี้
- แนบภาพหน้าจอ ของอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจาก Google Play ซึ่งแสดง รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ (เช่น ‘GPA.1234-1234-1234-12345’)