Кратко
Если игра зависает или вылетает на устройстве Amazon, попробуйте перезагрузить устройство, проверить обновления, очистить кэш и убедиться, что свободно достаточно памяти. В качестве последнего шага можно переустановить игру — но сначала убедитесь, что ваш прогресс сохранён. Учтите, что при переустановке усилители и жизни могут потеряться.
Мы делаем всё возможное, чтобы вы получали удовольствие от наших игр, но иногда проблемы всё же возникают. Если игра продолжает зависать или вылетать, есть несколько шагов, которые могут быстро решить проблему.
Пожалуйста, посмотрите список ниже и попробуйте каждый вариант. Так вы увеличите шансы на более стабильную работу игры.
1) Перезапуск: Закройте все приложения и перезагрузите устройство. Вот как перезагрузить устройство.
2) Проверьте обновления игры: Проверьте наличие обновлений для устройства и приложений в Amazon Appstore.
3) Очистите кэш: Рекомендуем регулярно очищать кэш. Сделайте так:
- Меню
- Выберите «Настройки»
- Очистить все данные файлов cookie.
4) Проверьте память устройства. Пожалуйста, убедитесь, что на устройстве есть минимум 2 ГБ свободного места.
Удаление неиспользуемых приложений, фото и видео может улучшить работу игры. На разных устройствах шаги могут отличаться, но обычно помогает следующее:
- Откройте меню «Настройки»
- Прокрутите до раздела «Общие»
- Нажмите «Об устройстве». Здесь отображается доступный объём памяти
5) Переустановка: В крайнем случае удалите и заново установите игру. Обязательно привяжите игру к учётной записи King или Facebook перед этим шагом.
Не забудьте попробовать все варианты выше.
Также учтите, что любые усилители или дополнительные жизни, сохранённые в игре, могут пропасть в процессе выполнения этих шагов, поэтому лучше использовать их до удаления и повторной установки игры.
Надеемся, это поможет. Ждём вас в игре!