Кратко
Нужно отправить нам снимок экрана или видео с багом? Не проблема! На большинстве устройств — iPhone, iPad, Android и ПК с Windows — можно сделать скриншот или записать экран. Просто выполните несколько шагов для своего устройства, чтобы зафиксировать то, что видите, и поделиться этим с нами. Это помогает нашей команде поддержки быстрее понять проблему и решить её!
Иногда может понадобиться отправить нам снимок экрана или запись технической неполадки для проверки командой поддержки игроков. Не переживайте — ниже вы найдёте простые инструкции, как сделать это на разных устройствах!
Как сделать снимок экрана
На iPhone:
- На iPhone с Face ID: Одновременно нажмите и отпустите боковую кнопку и кнопку увеличения громкости.
- На iPhone с кнопкой «Домой»: Одновременно нажмите и отпустите кнопки «Домой» и боковую.
На устройстве Android:
- Откройте экран, который хотите захватить.
В зависимости от модели телефона:
- Одновременно нажмите кнопки Питание и Уменьшение громкости.
- Если это не сработало, нажмите и удерживайте кнопку Питание несколько секунд. Затем нажмите Снимок экрана.
- Если оба способа не помогли, обратитесь на сайт поддержки производителя телефона за помощью.
- В левом нижнем углу появится предварительный просмотр снимка экрана. На некоторых телефонах вверху экрана есть кнопка «Захват скриншота».
На iPad:
- На iPad с кнопкой «Домой»: Одновременно нажмите и затем отпустите верхнюю кнопку и кнопку «Домой».
- На других моделях iPad: Одновременно нажмите и затем отпустите верхнюю кнопку (на правом верхнем ребре iPad) и любую из кнопок громкости.
На ПК с Windows:
- Используйте клавишу Print Screen (PrtSc). Обычно она находится в правом верхнем углу клавиатуры (иногда — рядом с пробелом). Будет скопировано изображение всего экрана в буфер обмена.
- Нажмите «Ctrl + V», чтобы вставить его в документ.
Как записать экран
На iPhone:
На iPhone можно записывать экран и звук.
- Откройте Настройки > Пункт управления и нажмите рядом с «Запись экрана».
- Откройте Пункт управления, нажмите запись и дождитесь трёхсекундного отсчёта.
- Чтобы остановить запись, откройте Пункт управления. Либо коснитесь красной строки состояния вверху экрана и нажмите «Остановить».
На устройстве Android:
- Проведите вниз от верхнего края экрана два раза.
- Нажмите «Запись экрана».
- Возможно, нужно пролистать вправо, чтобы найти её.
- Если её нет, нажмите «Изменить» и перетащите «Запись экрана» в «Быстрые настройки».
- Выберите, что записывать, и нажмите «Начать». Запись начнётся после обратного отсчёта.
- Перед началом можно выбрать, записывать ли звук и показывать касания на экране.
- Чтобы остановить запись, проведите вниз от верхнего края экрана и нажмите уведомление «Запись экрана».
На iPad:
- Откройте Настройки > Пункт управления и нажмите «Добавить» рядом с «Запись экрана».
- Откройте Пункт управления на iPhone или iPad.
- Нажмите серую кнопку записи.
- Закройте Пункт управления, чтобы начать запись экрана.
- Чтобы остановить запись, откройте Пункт управления и нажмите красную кнопку записи.
На ПК с Windows:
- Нажмите Windows+Alt+R. На экране появится небольшая панель записи.
- Нажмите кнопку остановки, когда закончите.
- Откройте Игровую панель (Game Bar). Новая запись появится в окне «Галерея», её можно воспроизвести.