Кратко
Если игра вылетает или зависает, перезагрузите устройство, закройте фоновые приложения и убедитесь, что игра и iOS обновлены. Проверьте, достаточно ли свободного места и стабильно ли интернет-соединение. Если проблема не исчезла, переустановите игру после привязки к учётной записи King или Facebook. Нужна помощь? Свяжитесь с нами!
Если игра продолжает зависать или самопроизвольно закрываться, не переживайте! Попробуйте шаги ниже — это поможет снова запустить её без сбоев.
Прежде чем начать
Убедитесь, что игра привязана к вашей учётной записи King или Facebook.
Обратите внимание: усилители и дополнительные жизни, которые хранятся только на вашем устройстве, могут быть утеряны при выполнении некоторых шагов — особенно если вы удалите и заново установите игру. Возможно, стоит использовать их заранее.
1. Перезагрузите устройство
Выключите устройство и снова включите. Это быстро решает многие проблемы.
2. Закройте приложения, работающие в фоне
Другие открытые приложения могут влиять на производительность. Закройте те, которыми не пользуетесь, затем снова откройте игру.
3. Обновите игру
- Откройте App Store
- Нажмите значок профиля вверху
- Прокрутите до доступных обновлений
- Если игра есть в списке, нажмите «Обновить»
4. Обновите устройство
Убедитесь, что на iPhone или iPad установлена последняя версия iOS:
Откройте Настройки > Основные > Обновление ПО
5. Освободите место на устройстве
- На устройстве должно быть не менее 2 ГБ свободного места
- Место можно освободить, удалив неиспользуемые приложения, фото или видео
6. Проверьте интернет-соединение
- Стабильное подключение важно для корректной работы игры
- Попробуйте переключиться между Wi‑Fi и мобильным интернетом
- При необходимости перезагрузите Wi‑Fi‑роутер
- Также можно быстро проверить скорость соединения:
- Откройте Safari
- Перейдите на Google.com
- Найдите Internet Speed Test
- Нажмите Run Speed Test
7. Отключите VPN (если используете)
Если вы пользуетесь VPN, попробуйте его отключить:
- Откройте Настройки
- Нажмите Основные
- Выберите VPN & Device Management (VPN и управление устройством)
- Выберите профиль и нажмите «Удалить профиль»
8. Удалите и переустановите игру (последний шаг)
Если ничего не помогло, попробуйте переустановить игру.
⚠️ Важно: перед удалением убедитесь, что игра привязана к учётной записи King или Facebook.
- Нажмите и удерживайте значок игры
- Нажмите «Удалить приложение»
- Откройте App Store и установите игру заново
Дополнительная информация
Подробности смотрите на сайте поддержки Apple:
Если вы попробовали всё, а игра всё ещё вылетает, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы с радостью поможем!
Надеемся, очень скоро увидимся в игре!