Кратко
Если игра продолжает зависать или вылетать, попробуйте перезагрузить устройство, закрыть другие приложения и проверить обновления игры и системы. Убедитесь, что у вас есть минимум 2 ГБ свободного места и стабильное интернет‑подключение.
Не помогло? Можно удалить и установить игру заново — но сначала сделайте резервную копию прогресса. Всё ещё есть проблемы? Свяжитесь с нами — мы с радостью поможем!
Мы делаем всё возможное, чтобы вам было комфортно играть, но иногда проблемы всё же возникают. Если игра зависает или вылетает, есть несколько шагов, которые могут сразу решить проблему.
Перезапустите игру
Принудительно закройте все открытые приложения и перезагрузите устройство, выполнив следующие действия:
- Полностью закройте игру и любые другие приложения на устройстве
- Выключите устройство, подождите 10 секунд и включите его снова
- Откройте игру и убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт King/Facebook
Проверьте обновления игры
Проверьте магазины приложений и при необходимости обновите игру до последней версии (подробнее о том, как обновлять приложения — здесь), а также установите последние обновления программного обеспечения для устройства.
Проверьте обновления устройства
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. Пункты меню могут отличаться, но обычно помогают следующие шаги:
- Откройте меню «Настройки»
- Затем нажмите на вкладку в правом верхнем углу экрана
- Внизу следующего окна нажмите кнопку «Об устройстве»
- Здесь вы найдёте вкладку «Обновление ПО»
- Скачайте и установите обновление
Проверьте память устройства
Пожалуйста, убедитесь, что на устройстве есть минимум 2 ГБ свободного места.
Удаление неиспользуемых приложений, фотографий и видео может улучшить работу игры. На разных устройствах это отличается, но обычно помогают следующие шаги:
- Откройте меню «Настройки»
- Перейдите в раздел «Основные»
- Нажмите «Об устройстве». Здесь отображается доступная память
Переустановите игру
В крайнем случае удалите игру и установите её заново. Обязательно заранее привяжите игру к аккаунту King или Facebook перед этим шагом. Учтите, что усилители и дополнительные жизни, хранящиеся в игре, могут быть потеряны, поэтому сначала попробуйте другие шаги.
Используйте все варианты
Надеемся, это поможет. Не забудьте попробовать все перечисленные выше варианты. Если ни один из них не сработает, свяжитесь с нами или напишите в чат.