Rezumat
Dacă jocul tău se închide brusc sau se blochează pe un dispozitiv Windows, urmează pașii de depanare recomandați de Windows (link în text). Reinstalarea aplicației poate ajuta — dar asigură-te mai întâi că progresul e salvat într-un cont King sau Facebook. Ține minte că boosterele și viețile se pot pierde în timpul reinstalării. Dacă problema continuă, poți apela la Asistența King pentru ajutor.
Facem tot posibilul ca jocurile noastre să-ți ofere o experiență plăcută, dar, din când în când, pot apărea probleme. Dacă jocul se tot blochează sau se închide, există câteva lucruri pe care le poți încerca chiar acum.
Depanare pentru dispozitive Windows
- Conectează-te la contul tău Microsoft.
- Asigură-te că Windows are cele mai recente actualizări: selectează butonul Start, apoi Setări > Actualizare și securitate > Windows Update > Căutare actualizări. Dacă există o actualizare disponibilă, selectează Instalează acum.
-
Actualizează jocul:
- Deschide Microsoft Store, în colțul din dreapta sus al paginii Bibliotecă, dă clic pe butonul Obține actualizări, apoi Instalează-le pe toate.
- Dă clic pe Actualizează doar pentru joc, din lista de jocuri.
- Pentru a activa actualizările automate: dă clic pe pictograma profilului tău din colțul din dreapta sus în Microsoft Store, selectează Setări și activează opțiunea Actualizări pentru aplicații.
- Rulează instrumentul de depanare: selectează butonul Start, apoi Setări > Actualizare și securitate > Depanare, iar din listă selectează Aplicații Microsoft Store > Rulează instrumentul de depanare.
Găsești acești pași aici: Pașii de depanare pentru Windows
Reinstalează aplicația
Ca ultimă soluție, încearcă să ștergi și apoi să reinstalezi jocul. Doar asigură-te că jocul e salvat în siguranță în contul tău King sau Facebook înainte de a face acest pas. Pentru a reinstala jocul:
-
Selectează Start și caută aplicația sau programul în lista afișată.
2. Ține apăsat (sau dă clic dreapta) pe aplicație, apoi selectează Dezinstalare.
3. În Microsoft Store, selectează Mai multe > Biblioteca mea. Selectează aplicația, apoi selectează Instalează.
Încearcă toate opțiunile
Sperăm că te ajută. Nu uita, încearcă toate opțiunile de mai sus.
De asemenea, ține cont că orice boostere sau vieți extra stocate în joc se pot pierde în acest proces, așa că merită să le folosești înainte să ștergi și să reinstalezi jocul.
Dacă niciuna nu funcționează, contactează-ne sau vorbește cu noi pe chat.