Rezumat
Dacă jocul ți se tot blochează sau îngheață, încearcă să repornești dispozitivul, să închizi celelalte aplicații și să verifici actualizările atât pentru joc, cât și pentru dispozitiv. Asigură-te că ai cel puțin 2 GB spațiu liber și o conexiune la internet stabilă.
Dacă nimic nu ajută, poți șterge și reinstala jocul — dar salvează-ți progresul înainte. Încă ai probleme? Contactează-ne și te ajutăm cu drag!
Facem tot posibilul să te bucuri de jocurile noastre, dar din când în când pot apărea probleme. Dacă jocul ți se tot blochează sau se închide neașteptat, sunt câteva lucruri pe care le poți face și care pot rezolva imediat problema.
Repornește jocul
Închide forțat toate aplicațiile deschise și repornește dispozitivul urmând pașii de mai jos:
- Închide complet jocul și orice alte aplicații deschise pe dispozitiv
- Oprește dispozitivul și așteaptă 10 secunde înainte să-l pornești din nou
- Deschide jocul și asigură-te că ești conectat(ă) la contul tău King/Facebook corect
Verifică actualizările jocului
Verifică în magazinele de aplicații dacă există o versiune nouă pentru jocul tău (mai multe informații despre cum îți actualizezi aplicațiile aici), dacă e nevoie, și verifică și cea mai recentă actualizare de software pentru dispozitiv.
Verifică actualizările dispozitivului
Asigură-te că rulezi cel mai recent software al dispozitivului. Acest lucru poate varia de la un model la altul, dar pașii de mai jos ar trebui să te ajute:
- Atinge meniul „Setări”.
- Apoi apasă pe fila din colțul din dreapta sus al ecranului
- În partea de jos a ferestrei următoare, apasă pe butonul „Despre dispozitiv”
- Aici vei găsi fila „Actualizare software”.
- Descarcă și instalează actualizarea
Verifică memoria dispozitivului
Te rugăm să te asiguri că ai minimum 2 GB spațiu liber pe dispozitiv.
Ștergerea aplicațiilor, pozelor și videoclipurilor nefolosite poate îmbunătăți performanța jocului. Acest lucru poate varia în funcție de dispozitiv, dar pașii de mai jos ar trebui să te ajute:
- Intră în meniul „Setări”
- Derulează până la „General”
- Atinge „Despre”. Aici vei vedea spațiul de stocare disponibil
Reinstalează jocul
Ca ultimă soluție, încearcă să ștergi și apoi să reinstalezi jocul. Doar asigură-te că jocul e salvat în siguranță în contul tău King sau Facebook înainte de a face asta. Orice boostere sau vieți suplimentare stocate în joc se pot pierde în timpul ștergerii și reinstalării, așa că te rugăm să încerci mai întâi ceilalți pași.
Încearcă toate opțiunile
Sperăm că te ajută. Ține minte: încearcă toate opțiunile de mai sus. Dacă niciuna nu funcționează, contactează-ne sau scrie-ne pe chat.