Rezumat
Dacă jocul tău se blochează sau îngheață, repornește dispozitivul, închide aplicațiile din fundal și asigură-te că jocul și iOS sunt actualizate. Verifică să ai suficient spațiu liber și o conexiune la internet stabilă. Dacă problema continuă, reinstalează jocul după ce îl salvezi în contul tău King sau Facebook. Ai încă nevoie de ajutor? Contactează-ne!
Dacă jocul tot îngheață sau se închide singur, nu-ți face griji! Încearcă pașii de mai jos ca să meargă din nou fără probleme.
Înainte să începi
Asigură-te că jocul e salvat în contul tău King sau Facebook.
Notă: Boosterele și Viețile suplimentare stocate doar pe dispozitiv se pot pierde în urma unora dintre pașii de mai jos—mai ales dacă ștergi și reinstalezi jocul—deci s-ar putea să vrei să le folosești mai întâi.
1. Repornește dispozitivul
Oprește-l și pornește-l din nou. Asta poate rezolva rapid multe probleme.
2. Închide aplicațiile care rulează în fundal
Alte aplicații deschise pot afecta performanța. Închide aplicațiile pe care nu le folosești, apoi redeschide jocul.
3. Actualizează jocul
- Deschide App Store
- Atinge pictograma de profil din partea de sus
- Derulează ca să vezi actualizările disponibile
- Dacă apare jocul, atinge Actualizare
4. Actualizează dispozitivul
Asigură-te că iPhone-ul sau iPad-ul tău rulează cea mai recentă versiune de iOS:
Mergi la Setări > General > Actualizare software
5. Eliberează spațiu pe dispozitiv
- Dispozitivul ar trebui să aibă cel puțin 2 GB spațiu liber
- Poți elibera spațiu eliminând aplicații, fotografii sau clipuri video nefolosite
6. Verifică-ți conexiunea la internet
- O conexiune stabilă e importantă ca jocul să funcționeze corect
- Încearcă să comuți între Wi‑Fi și datele mobile
- Repornește routerul Wi‑Fi, dacă e nevoie
- Poți rula și un test rapid de viteză:
- Deschide Safari
- Mergi la Google.com
- Caută Internet Speed Test
- Atinge Run Speed Test
7. Dezactivează VPN (dacă folosești unul)
Dacă folosești un VPN, încearcă să-l dezactivezi:
- Mergi la Setări
- Atinge General
- Selectează VPN și administrarea dispozitivului
- Selectează profilul și atinge Elimină profilul
8. Șterge și reinstalează jocul (ultimul pas)
Dacă nimic altceva nu funcționează, încearcă să reinstalezi jocul.
⚠️ Important: Asigură-te că jocul e salvat în contul tău King sau Facebook înainte să-l ștergi.
- Atinge și ține apăsat pe pictograma jocului
- Atinge Elimină aplicația
- Mergi în App Store și reinstaleaz-o
Mai multe informații
Pentru mai multe detalii, vizitează Asistența Apple:
Dacă ai încercat totul și jocul tot se blochează, contactează-ne. Vom fi bucuroși să te ajutăm!
Abia așteptăm să te vedem înapoi în joc cât mai curând!