요약
새로운 유럽 규정(PSD2)으로 인해 일부 게임 내 구매는 사기를 방지하기 위해 은행을 통한 추가 인증이 필요합니다. 이를 강력한 고객 인증(SCA)이라고 합니다. 구매를 확인하기 위해 코드나 은행 앱을 사용하라는 요청을 받을 수 있습니다. 모든 구매에 이 인증이 필요한 것은 아니지만, 필요할 경우 실패하면 구매 기록을 확인하거나 은행에 문의하세요. 구매가 승인되었지만 아이템을 받지 못한 경우 King 지원팀에 문의하세요.
은행과 카드 발급사는 항상 사기로부터 우리를 보호하고 돈을 안전하게 지키기 위한 방법을 찾고 있습니다. 이를 위해 구매자가 진짜인지, 온라인 거래를 할 권한이 있는지 확인하기 위해 종종 검사를 완료합니다.
이러한 정신으로, 새로운 두 번째 결제 서비스 지침(PSD2)이 대부분의 유럽 연합과 영국에 도입되었습니다.
이 지침은 사기를 방지하기 위해 특정 온라인 및 디지털 구매에 대해 강력한 고객 인증(SCA)이 필요하다는 것을 의미합니다. 웹사이트, 앱 또는 앱 스토어에서 신용카드나 직불카드를 통해 특정 거래가 시작될 때, 거래가 완료되기 전에 은행, 카드 발급사 또는 결제 서비스 제공자가 인증해야 합니다.
모든 게임 내 구매를 인증해야 하나요?
우리 게임의 모든 구매가 이 방식으로 인증될 필요는 없습니다. 그러나 SCA 인증이 필요할 경우, 은행이나 카드 발급사가 운영하는 페이지로 안내되어 SCA 인증 과정을 완료하게 됩니다.
구매를 어떻게 인증하나요?
정확한 인증 단계는 은행과 카드 발급사마다 다를 수 있습니다. 일반적으로 구매를 인증하기 위해 코드나 비밀번호를 제공하라는 요청을 받게 됩니다. 일부 은행은 구매를 완료하기 위해 은행 앱이나 웹사이트로 안내할 수 있습니다. 인증을 제공한 후 구매를 완료할 수 있습니다.
SCA 인증을 완료한 후에는 어떻게 되나요?
SCA 인증 과정을 성공적으로 완료하면 구매가 정상적으로 진행됩니다. 그런 다음 게임으로 돌아와 아이템을 받아야 합니다.
구매가 실패했는지 어떻게 알 수 있나요?
구매 인증에 실패하면 구매가 실패했다는 오류 메시지를 받을 수 있습니다. 청구 여부를 확인하려면 구매 기록을 확인할 수 있습니다.
다음은 도움이 될 수 있는 안내입니다:
- 구매 기록 확인 방법 (Apple)
- 주문 내역 검토 (Android)
문제가 발생했는데 인증 과정을 건너뛸 수 있나요?
온라인 구매 시 지속적인 문제가 발생하면, 프로세스를 관리하는 은행이나 카드 발급사에 문의하는 것이 좋습니다.
구매를 완료했지만 아이템을 받지 못했습니다
SCA 인증 과정을 성공적으로 완료했지만 구매한 아이템이 게임에 전달되지 않은 경우, 저희에게 연락해 주시면 도와드리겠습니다.
구매에 대한 추가 도움이 필요합니다
걱정하지 마세요 – 저희에게 연락하시면 추가로 조사하겠습니다.