요약
Google Play에서 구매한 항목을 받지 못한 경우, 최대 한 시간까지 기다려 주세요. 일부 결제는 처리에 시간이 걸릴 수 있습니다. 게임을 다시 시작하고 인벤토리를 확인한 뒤, 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요. Klarna나 OXXO와 같은 지원되지 않는 결제 수단은 문제가 될 수 있습니다. 아이템이 여전히 없으면 Google Play 주문 내역을 확인하고 보류 중인 결제가 있으면 취소하세요. 필요한 경우 영수증과 주문 번호와 함께 King 고객지원에 문의해 주세요.
중요 안내: 지원되지 않는 결제 수단
게임 외부에서 결제를 완료해야 하는 제3자 결제 수단(Google Pay 경유, 예: PIX, Klarna, OXXO)은 지원되지 않습니다. 구매 문제를 피하려면 지원되는 결제 수단을 사용해 주세요.
결제 수단을 추가하거나 변경하는 방법, 또는 Google Play 문제 해결에 대한 도움말은 Google Play 지원을 방문해 주세요.
누락된 아이템 해결 단계
- 게임을 다시 시작하고 몇 개의 레벨을 클리어해 보세요.
- 인벤토리를 확인하여 구매한 아이템이 들어왔는지 살펴보세요.
- 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하세요. 이렇게 하면 결제 처리에 도움이 되는 경우가 많습니다.
아이템이 여전히 보이지 않는다면
- Google Play 구매 내역을 열어 확인하세요.
- 또한 아래로 스크롤하여 Google 결제 센터에서 ‘영수증과 주문 번호 찾기’로 이동하면 영수증을 확인할 수 있습니다.
- 취소 또는 승인 처리가 필요한 결제가 있는지 확인하세요.
- 보류 중인 결제가 있으면 취소하세요.
- 게임을 다시 시작하세요.
아직도 아이템이 없나요? 문의해 주세요
- 이 문서 하단의 ‘문의하기/채팅’을 통해 연락해 주세요.
- 스크린샷을 포함 하고, 주문 참조 코드(예: ‘GPA.1234-1234-1234-12345’)가 표시된 Google Play 주문 확인 이메일을 함께 보내 주세요.