요약
Apple에서 이중 청구가 있었거나 모르는 결제가 보인다면, 청구가 묶여 처리되었거나 영수증 도착이 지연된 것일 수 있어요. 확인하려면 Apple의 구입 내역에서 정확한 구매 날짜를 확인하세요. 결제가 처리되기 전에 보류(Pending) 금액이 표시될 수도 있어요. 문제가 있다면 Apple의 “Report a Problem” 도구를 통해 직접 문의해 주세요.
Apple에서 모르는 청구가 보이나요? 그럴 수 있는 이유와 상황별로 취할 수 있는 단계를 안내해 드려요.
"이중 청구된 것 같아요"
같은 항목에 대해 두 번 청구되었다고 느껴진다면, 서로 다른 날짜에 이루어진 구매가 하나의 청구로 묶여 Apple에서 이메일로 받은 영수증에 표시될 수 있다는 점을 참고하세요.
따라서 실제 구매 날짜를 확인해 이중 청구인지 검증해 보세요.
정확한 구매 날짜를 확인하려면 다음 단계를 따라 주세요:
- 구입 내역으로 이동해 확인하려는 주문을 찾으세요.
- 화면 하단의 “Billed to…” 텍스트를 탭하세요.
- 목록에서 개별 항목을 탭하세요.
- 여기에 정확한 구매 날짜가 표시됩니다.
아래 시각 가이드를 참고하세요:
Apple에서 더 많은 정보를 찾고 계신가요? 아래 문서를 확인해 보세요: 구매가 어떻게 묶이는지.
"영수증을 받았는데, 모르는 결제예요"
모르는 청구 내역이 보이면 걱정될 수 있지만, Apple의 이메일 영수증은 도착까지 며칠 걸릴 수 있어요.
구입 내역에 기억나지 않는 항목이 보인다면, 실제로는 구매가 완료되고 게임에서 수령한 뒤 며칠 후에야 이메일 영수증이 도착할 수 있음을 고려해 주세요.
"계정에 보류(Pending) 중인 결제가 보여요"
구입 내역 상단에 “Pending” 섹션이 보일 수 있어요. 여기에 있는 항목은 아직 계정에 청구되지 않았으며, 결제가 은행에서 승인되기까지 1~3일(또는 그 이상) 걸릴 수 있기 때문이에요.
더 자세한 정보가 필요하신가요? 아래 문서를 확인해 보세요: 보류 중인 결제에 대한 Apple 스레드.
Apple 결제에 문제가 있었다고 판단되면, 구매 문제를 신고하는 방법에 대한 안내를 참고하세요.