요약
구매가 중단되면 결제가 되었는지, 아이템을 받았는지 확인하기 어려울 수 있습니다. 이는 청구 문제, 네트워크 문제 또는 결제 제한 등으로 발생할 수 있습니다. 사용한 앱 스토어에서 거래 내역을 확인해 주세요. 그래도 확실하지 않다면, 영수증을 첨부하여 플레이어 지원팀에 문의해 주시면 도움을 받으실 수 있습니다.
일부 플레이어의 구매 시도가 중단되는 경우가 있다는 점을 알고 있습니다. 이럴 때는 아이템을 받았는지 또는 결제가 처리되었는지 확실하지 않을 수 있습니다.
이 문제는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다: 청구 문제, 만료된 신용카드 또는 결제 수단, 불안정한 네트워크 연결, 보안 문제, 계정의 구매 제한 등.
거래 내역 확인하기
이러한 경우 대부분 결제가 완료되지 않았을 가능성이 높지만, 사용하신 플랫폼에서 거래 내역을 확인하여 반드시 확인해 주시길 권장합니다:
문의하기
특정 구매가 처리되었는지 여전히 확실하지 않다면, 저희 플레이어 지원팀 챗봇을 통해 문의해 주십시오. 해당 거래의 영수증을 함께 보내 주시면 기꺼이 다시 확인해 드리겠습니다.