요약
Google Play 계정에서 모르는 결제가 보이면 먼저 구매 내역을 확인하세요. 잊고 있던 정상 결제일 수 있습니다. 본인 결제가 아니라면 즉시 Google Play에 신고하세요. 게임 내 구매는 모두 확인 절차가 필요하므로, 무단 결제는 Google에서 조사하게 됩니다. 추가 지원이 필요하면 은행에도 문의하세요.
Google Play Store 계정에서 낯선 결제가 보이면 매우 걱정될 수 있습니다.
정상 결제지만 놓쳤을 수도 있으니, 먼저 주문 내역을 확인하여 해당 결제가 실제로 구매한 항목과 일치하는지 확인하는 것이 중요합니다.
안심하실 수 있도록 다음 단계를 따라 주세요.
먼저 구매 내역을 확인하세요
Google Play에서는 결제할 때마다 확인 이메일을 보냅니다. 이메일 영수증이 없다면, order history here에서 확인하실 수 있습니다. 페이지를 아래로 스크롤해 'Find your Receipt and Order Number'를 찾아보세요.
여전히 모르는 결제라면 즉시 Google Play에 신고하세요
King은 승인 없이 플레이어 계정에 요금을 청구하지 않으며, 당사 게임에는 숨겨진 기능이나 구매가 없습니다. 모든 게임 내 구매는 게임 내에서 시작되어야 합니다. 결제가 완료되기 전에는 구매자가 Google Play Store 결제 정보를 확인하고 비밀번호를 입력하거나 지문 인증을 해야 합니다.
계정 보안을 우회하는 방법으로 본인의 동의나 인지 없이 결제가 이루어진 경우에는 즉시 Google Play에 신고해야 합니다. 계정 활동 및 사기와 관련된 문제는 여기에서 문의할 수 있습니다
Google Play는 해당 건과 계정 보안을 조사하고, 본인의 동의 없이 이루어진 결제에 대해서는 적절한 환불을 진행합니다. 또한 사기를 신고하기 위해 은행과 경찰에 연락하는 것도 고려해 보세요.
실수 또는 무단 결제로부터 기기를 보호하는 추가 방법은 Google Play의 기기 보안 가이드를 참고하세요